中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)27日發(fā)布的《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2023）》顯示，2023年我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在立法、行政、司法以及社會(huì)各方面取得了顯著成績，消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治水平持續(xù)提升。2023年，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴132.85萬件，解決112.74萬件，投訴解決率84.86%，為消費(fèi)者挽回
隨著消費(fèi)場(chǎng)景不斷拓展，私域消費(fèi)越來越普遍，成為商家與消費(fèi)者互動(dòng)的新寵，帶來了新的商業(yè)機(jī)遇，同時(shí)也帶來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新課題。所謂私域消費(fèi)，是指在私有的空間或社交圈子內(nèi)進(jìn)行的消費(fèi)活動(dòng)。私域消費(fèi)不乏亂象，如虛假宣傳、專業(yè)資質(zhì)無人查驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量無監(jiān)管、用戶信息安全無保障等。據(jù)佛山市順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局此前
東部地區(qū)消費(fèi)者滿意度向好提升，中西部地區(qū)加速追趕。各地在提供多樣的消費(fèi)供給、打造放心的消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等方面成效顯著。 3月15日是第42個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)持續(xù)開展百城消費(fèi)者滿意度、消費(fèi)維權(quán)年等調(diào)查測(cè)評(píng)活動(dòng)并發(fā)布相關(guān)報(bào)告，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)
本報(bào)訊（記者 王薇）直播帶貨中虛構(gòu)劇情欺詐消費(fèi)者、消費(fèi)者因給民宿“差評(píng)”遭辱罵、“變相強(qiáng)制”消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐、未成年人網(wǎng)游充值被認(rèn)定后部分返還……昨天，中消協(xié)發(fā)布了2023年“全國消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例”。據(jù)介紹，此次發(fā)布的“全國消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例”涵蓋多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特別是消費(fèi)
本報(bào)訊（記者 王薇）昨天，北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院、北京工商大學(xué)新商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院、中新經(jīng)緯研究院、消費(fèi)者網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告（2023）》。報(bào)告分析顯示，2023年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情主要反映出虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格誤導(dǎo)、不文明帶貨、發(fā)貨問題、退換貨、銷售違禁商品以及誘導(dǎo)場(chǎng)
3月14日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2024年“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，多數(shù)受訪者認(rèn)為消費(fèi)環(huán)境越來越好，超六成消費(fèi)者認(rèn)為本地區(qū)2023年的消費(fèi)市場(chǎng)充滿活力，預(yù)計(jì)2024年消費(fèi)活力將更加充沛。又到一年“3·15”。每到這個(gè)時(shí)候，與“消費(fèi)”有關(guān)的話題都變得“熱辣滾燙”。中消協(xié)此次發(fā)布的
“國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來之際，中消協(xié)發(fā)布《2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》建議，進(jìn)一步完善相關(guān)立法，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營者舉證責(zé)任，降低消費(fèi)者維權(quán)難度。在今年國務(wù)院政府工作報(bào)告提出優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，開展“消費(fèi)促進(jìn)年”活動(dòng)，實(shí)施“放心消費(fèi)行動(dòng)”的大背景下，相關(guān)部門呼吁加快預(yù)付式消費(fèi)立法進(jìn)程的建議，不僅
本報(bào)北京11月23日電（記者王海磬）中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)22日發(fā)布的《2023年“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》顯示，比拼“價(jià)格力”是商家營銷主要手段，而追求“性價(jià)比”則成為居民消費(fèi)新趨勢(shì)。 10月20日至11月16日期間，中消協(xié)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。數(shù)據(jù)顯示
數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能不斷交叉，衍生出很多新業(yè)態(tài)、新模式。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)預(yù)付式消費(fèi)等難點(diǎn)問題及消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式的規(guī)制，嚴(yán)格落實(shí)法律規(guī)定，壓實(shí)經(jīng)營者主體責(zé)任，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度的不斷完善。5月16日，中消協(xié)發(fā)布《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告(2022)》，指出目前消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域還存在諸多障礙，尤
新華社成都3月25日電（記者董小紅）記者25日從四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)獲悉，為了主動(dòng)搭建異地化解消費(fèi)糾紛的橋梁和渠道，四川和青海已經(jīng)建立了川青異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，有利于共同構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。據(jù)了解，近日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)與青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》
本報(bào)北京3月14日電（記者王海磬）中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)13日發(fā)布的《2022年農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境與相關(guān)問題調(diào)查報(bào)告》顯示，我國農(nóng)村居民對(duì)當(dāng)前農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的綜合滿意度為75.35分，總體表現(xiàn)良好，但仍有較大提升空間。下一步，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)將繼續(xù)關(guān)注農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，重點(diǎn)促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境治理和消費(fèi)者滿意度提升，增加農(nóng)
本報(bào)北京1月31日電 （記者齊志明）日前，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心共同梳理出“2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”。十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)包括：“價(jià)格刺客”有違明碼標(biāo)價(jià)誠信原則；“科技與狠活”折射消費(fèi)者對(duì)食品非法添加的擔(dān)憂；醫(yī)療美容風(fēng)險(xiǎn)與陷阱阻礙“求美”消費(fèi)需求釋放；預(yù)制菜產(chǎn)品品質(zhì)及應(yīng)用場(chǎng)景存
本報(bào)訊 為倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念，構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)，進(jìn)一步遏制月餅存在的過度包裝現(xiàn)象，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)與中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會(huì)將在中秋節(jié)前聯(lián)合對(duì)月餅過度包裝情況進(jìn)行消費(fèi)監(jiān)督，倡導(dǎo)月餅產(chǎn)品回歸食品本身屬性和簡約適度包裝的理念。為擴(kuò)大該項(xiàng)消費(fèi)監(jiān)督工作范圍，中消協(xié)將發(fā)動(dòng)分布于全國的中消協(xié)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，依照
今年“雙11”已鳴金落幕。11月18日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2021“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。報(bào)告顯示，今年“雙11”促銷活動(dòng)期間，價(jià)格爭議、虛假發(fā)貨、平臺(tái)問題等最受關(guān)注。報(bào)告顯示，在10月20日至11月12日共計(jì)24天監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集到“雙11”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息21353081條，日均信
相比城鎮(zhèn)居民，農(nóng)村居民的消費(fèi)欲望更為明顯。中國貿(mào)促會(huì)研究院副院長、研究員趙萍團(tuán)隊(duì)測(cè)算的數(shù)據(jù)顯示：2019年，我國農(nóng)村居民的邊際消費(fèi)傾向是0.858，意味著農(nóng)村居民每増加1元的可支配收入，就會(huì)將0.858元用于消費(fèi)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)意愿，后者更愿意將增加的收入用于投資?！拔覈r(nóng)村居民形成的強(qiáng)大
在線消費(fèi)糾紛有沒有更好的解決之道？如何保證電商平臺(tái)所銷售的3C認(rèn)證產(chǎn)品真實(shí)有效且持續(xù)符合認(rèn)證要求？市場(chǎng)監(jiān)管總局22日舉行一季度例行新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、提升產(chǎn)品質(zhì)量等民生關(guān)注的熱點(diǎn)亮出新招。聯(lián)網(wǎng)核查電商平臺(tái)銷售的3C認(rèn)證產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司副司長李春江說，為保護(hù)消費(fèi)者健康安全，我國對(duì)涉