別讓消費者“收貨難”拖網(wǎng)絡(luò)購物后腿
“雙十一”你下單了嗎?這幾天,各大快遞公司的送貨量都在增加。北京的陳女士近期在“雙十一”促銷活動中買了不少商品,下單快發(fā)貨也快,唯獨收貨讓她頭疼,最近收到的幾個快遞都放自提柜了,也沒跟她溝通過,只發(fā)了取件短信。在“黑貓投訴”平臺,有關(guān)送貨上門的投訴有22446條,其中多數(shù)投訴內(nèi)容涉及快遞公司未經(jīng)允許
“雙十一”你下單了嗎?這幾天,各大快遞公司的送貨量都在增加。北京的陳女士近期在“雙十一”促銷活動中買了不少商品,下單快發(fā)貨也快,唯獨收貨讓她頭疼,最近收到的幾個快遞都放自提柜了,也沒跟她溝通過,只發(fā)了取件短信。在“黑貓投訴”平臺,有關(guān)送貨上門的投訴有22446條,其中多數(shù)投訴內(nèi)容涉及快遞公司未經(jīng)允許
網(wǎng)購時商家捆綁搭售有沒有以顯著方式提醒?是否存在誤導(dǎo)消費者購買搭售商品或服務(wù)的行為?近日,針對互聯(lián)網(wǎng)消費捆綁搭售問題,北京市消費者協(xié)會委托北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院開展了調(diào)查。調(diào)查顯示,互聯(lián)網(wǎng)捆綁搭售默認(rèn)勾選問題明顯改善,誤導(dǎo)搭售問題仍然存在。調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)問卷和消費體驗兩種方式,收回有效網(wǎng)絡(luò)問卷426
12月21日,淘寶網(wǎng)發(fā)布公示表示,對“好評返現(xiàn)”“好評返優(yōu)惠券”等行為作出明確規(guī)范,其中包括不得以物質(zhì)或金錢承諾引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”,這個新規(guī)將于12月28日生效。 所謂“好評返現(xiàn)”,是一種變相收買消費者好評的行為。在網(wǎng)購的包裹內(nèi)塞上小紙片,只要“五星好評”加上圖文評價,就能返回若干現(xiàn)金,這在熱衷
昨日,北京市消協(xié)發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)消費“砍單”問題調(diào)查報告》(以下簡稱“報告”)。報告結(jié)果顯示,超八成受訪者有過被電商“砍單”經(jīng)歷,比2019年上升10.82%。電商“砍單”問題并沒有得到遏制,反而有上升趨勢;部分電商平臺涉嫌通過制定不公平或不合理格式條款,為平臺或商家單方面取消訂單留有借口。本次體驗調(diào)
不同的人,在同一個電商平臺上用同樣的關(guān)鍵詞搜索商品,系統(tǒng)推薦的價格居然能差上幾倍。有母女二人因消費觀念不同,導(dǎo)致個性化推薦結(jié)果迥異。這樣的“個性化推薦”正在受到越來越多的抱怨和吐槽。媒體記者體驗發(fā)現(xiàn),不同人在同一平臺搜索同一商品,均價相差4倍有余。(7月15日《北京日報》)有關(guān)大數(shù)據(jù)“殺熟”的現(xiàn)象近
“618”網(wǎng)購促銷季近日拉開帷幕,很多人在“搶貨”前都會看一看其他消費者的購物評價。網(wǎng)購消費評價是法律賦予消費者的一項權(quán)利,有利于督促商家提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,也對后來的消費者是一個參考。不過,現(xiàn)實中,各網(wǎng)購平臺各自為政,對于評價的期限設(shè)置長短不一,有的還自動默認(rèn)5星好評,會在無形中造成一種不公平
啥商品網(wǎng)購糾紛多?司法大數(shù)據(jù)給出了答案。最高人民法院中國司法大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件特點和趨勢(2017.1-2020.6)》司法大數(shù)據(jù)專題報告顯示,在網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件中,食品類糾紛占比接近半數(shù),為45.65%。(2月8日《法治日報》)新《食品安全法》被稱為“史上最嚴(yán)”的食品法典,