在北京市西城區(qū)民政局，患有先天性視力障礙的張女士和王先生借助結(jié)婚登記無障礙格式文件，辦理了結(jié)婚登記手續(xù)；各大銀行聚焦長者用戶的服務(wù)場景，紛紛推出手機銀行APP“關(guān)愛版”，實現(xiàn)關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂……這些線下和線上暖心的變化標(biāo)注著我國無障礙環(huán)境建設(shè)水平的提升。去年9月，無障礙環(huán)境建設(shè)法正式施行。從各地反饋來看，我國無障礙環(huán)境建設(shè)正不斷取得新進展。
推進無障礙環(huán)境建設(shè)，是適應(yīng)人口老齡化社會的必要之舉。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，我國60歲及以上人口超過2.9億，加上有無障礙需求的殘疾人、孕婦、兒童、傷病人員等，社會對無障礙環(huán)境的需求廣泛而迫切。加強無障礙環(huán)境建設(shè)，既能為殘疾人、老年人提供生活便利，也是保障民生、完善基本公共服務(wù)的重要體現(xiàn)。
在無障礙環(huán)境建設(shè)方面，我國已經(jīng)取得長足進步。近年來，連續(xù)貫通、安全便捷、健康舒適、多元包容的無障礙環(huán)境讓許多殘疾人、老年人從中受益。當(dāng)前，無障礙環(huán)境建設(shè)正在從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。在一些城市，無障礙設(shè)施功能不完善、覆蓋面不全、管理不到位等情況仍時有發(fā)生。信息社會中，一些殘疾人和老年人還面臨著數(shù)字鴻溝。有關(guān)部門和地方應(yīng)更有針對性地加大建設(shè)改造力度、不斷拓寬建設(shè)領(lǐng)域、線下線上共同發(fā)力，持續(xù)推進無障礙環(huán)境建設(shè)。
注重提升無障礙環(huán)境建設(shè)的針對性。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人口結(jié)構(gòu)變化，對于無障礙設(shè)施的需求變得更加多樣化。比如，無障礙停車位、交通信號燈語音提示、助浴設(shè)備等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的需求越來越多。這就要求有關(guān)部門和建設(shè)單位通過多種方式充分了解殘疾人、老年人的實際需求，結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、城市更新行動等項目對小區(qū)、社區(qū)、家居環(huán)境進行有針對性的改造提升。同時，在無障礙設(shè)施建成后，還要建立運營維護機制，讓各項功能得以正常發(fā)揮。
進一步拓寬無障礙環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域。打造無障礙環(huán)境，不僅要著眼于特殊群體的基本生活需要，還應(yīng)該延伸至金融、文旅、教育、娛樂等領(lǐng)域。比如，銀行業(yè)金融機構(gòu)要加強適老化改造，為老年人開通業(yè)務(wù)辦理“綠色窗口”，提升老年群體使用金融服務(wù)的體驗。再如，文娛企業(yè)也可以探索為殘疾人定制無障礙版的電視劇、電影等文化產(chǎn)品，豐富他們的精神生活。要用全社會、多領(lǐng)域的關(guān)愛，讓殘疾人更充分、便捷地享受社會生活。
優(yōu)化無障礙信息交流等軟件供給。隨著互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在生產(chǎn)生活中廣泛應(yīng)用，幫助殘疾人、老年人跨越數(shù)字鴻溝、參與數(shù)字生活是一個重要課題。除了要加強盲道等硬件建設(shè)，還要暢通“數(shù)字盲道”，提升無障礙信息交流等軟件供給。應(yīng)加快普及通用設(shè)計理念，從源頭優(yōu)化信息無障礙環(huán)境；通過財稅金融等多種方式引導(dǎo)企業(yè)主動參與無障礙建設(shè)，進行技術(shù)創(chuàng)新和市場推廣；進一步加強全社會的信息無障礙普及教育等。這些舉措的最終目的，是創(chuàng)造一個更加包容、溫暖、便利的無障礙環(huán)境。
無障礙環(huán)境建設(shè)既是民生工程，也是系統(tǒng)工程，需要政府各部門和社會各方面齊心協(xié)力、久久為功。有關(guān)方面應(yīng)深入落實無障礙環(huán)境建設(shè)法，持續(xù)優(yōu)化無障礙環(huán)境建設(shè)，助力群眾共享“有愛無礙”的美好生活。
《 人民日報 》（ 2024年07月17日 18 版）
