“粉糯香滑,無敵掛汁”“不能錯過的寶藏店鋪”……打開視頻平臺,可以看到各種各樣的探店視頻,涵蓋美食、購物等多個領域。吸引眼球的噱頭、聲情并茂的介紹,吸引網(wǎng)友點擊觀看。然而,網(wǎng)上宣傳和實物宛如“賣家秀”和“買家秀”,讓消費者直呼上當?shù)那闆r時有發(fā)生,有錢就夸、不免單就給差評的探店亂象也時常被曝光。
探店本質是發(fā)現(xiàn)身邊高品質的吃住游購娛服務,分享真實感受,為廣大消費者提供參考。健康有序的探店,除了可為消費者提供多元豐富的消費選擇,更能為商家吸引客流、提振線下消費,創(chuàng)造更多靈活就業(yè)的崗位和機會。
但當探店逐漸發(fā)展成為一門生意,加之入行門檻低、規(guī)范缺失、人員素質良莠不齊、流量和利潤驅動等因素,虛假推薦、數(shù)據(jù)造假等情況時有發(fā)生,改變了分享好物的初衷。當“探店種草”變成“挖坑”,既侵害了消費者權益、對商家的口碑產生影響,也破壞了公平、健康的市場環(huán)境,不利于互聯(lián)網(wǎng)平臺的社會公信力和長遠發(fā)展。
近年來,本地生活服務市場規(guī)模不斷增長。數(shù)據(jù)顯示,本地生活服務的線上滲透率2025年預計將增至30.8%,市場規(guī)模也將相應增長到35.3萬億元。無論是行業(yè)健康發(fā)展的需要,還是拉動消費的現(xiàn)實需求,都需多管齊下、綜合施策,對相關亂象加以治理,提高探店真實性,營造和維護良好的行業(yè)生態(tài)。
規(guī)范探店行為的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定正逐步完善。監(jiān)管部門既要充分用好現(xiàn)有法律法規(guī),也要在常態(tài)化監(jiān)管中根據(jù)隨時出現(xiàn)的新問題、新情況,及時出臺監(jiān)管辦法和措施,標本兼治、常抓不懈。同時,平臺要擔負起主體責任,在算法和管理上下功夫、見行動,明確商家和博主在探店合作中應遵守的規(guī)則和權責,通過各種方式手段杜絕亂象的出現(xiàn)。
流量僅是生意的入口,對于商家來說,探店只是扮演了“導流”的角色,商品和服務能不能站穩(wěn)市場,終究還是要靠品質攏住客源,靠誠信贏得信任和尊重。應樹立誠實守信經(jīng)營的意識,以嚴格的標準做好產品服務,以高質量贏得好口碑。
探店很火,但要“探”得規(guī)范。不管是網(wǎng)友推薦,還是實地體驗,探店貴在真實可靠。消費者和市場需要的是貨真價實的商品服務、客觀真實的消費測評,而不是摻雜利益的假象和謊言。探真講真,探店業(yè)態(tài)才有好未來。