1月2日起，北京公交集團試點開行6條通醫(yī)專線，服務(wù)廣安門、東直門、垂楊柳、海淀等7所醫(yī)院，以方便大型居住社區(qū)集中就醫(yī)出行需求為主，解決群眾的就醫(yī)出行難題；同時兼顧服務(wù)其他生活出行，加強社區(qū)接駁地鐵的便捷性，為百姓提供更貼心的出行服務(wù)。
新年伊始，北京緊鑼密鼓地開行6條通醫(yī)專線，采取定點發(fā)車模式，執(zhí)行常規(guī)公交票制票價，每條通醫(yī)專線在多個社區(qū)設(shè)有上下車站點，可將沿途大型居住區(qū)居民快速送往線路上的醫(yī)院，讓居民就醫(yī)更加方便，對老年人群體、殘疾人群體尤其友好。新舉措中有不少亮點值得點贊，包括但不限于以下幾項：
一是“問需于民、問計于民”凸顯民生底色。以“通醫(yī)專線4”為例，該線路連通了周邊6個社區(qū)，方便居民到垂楊柳醫(yī)院就醫(yī)。前期，相關(guān)部門、北京公交集團在深入群眾上下功夫，向居民發(fā)放調(diào)查問卷，并召開居民議事會進行民意調(diào)研、組織居民代表實地踏勘等。通過不懈努力，使得通醫(yī)專線線路及站點設(shè)置最大程度地反映民意、契合民愿，得到了居民群眾的廣泛認可。
二是優(yōu)化細節(jié)體現(xiàn)服務(wù)溫度。通醫(yī)專線的公交車座椅上加裝了棉坐墊，讓老人乘坐時可以更暖和一些。通醫(yī)專線正是從諸如此類的一個個細節(jié)入手，下足“繡花”功夫，串珠成鏈，創(chuàng)造更舒適的出行條件，給乘客帶來了更多的溫暖。
三是精準施策彰顯擔(dān)當(dāng)作為。通醫(yī)專線注重用好因地制宜的方法論，出實招、謀新招、亮硬招，使公交車開得更加順暢，讓群眾“乘”心更如意。比如，為適應(yīng)沿線道路較窄，又需要連通較多社區(qū)的實際情況，通醫(yī)專線選用了6米的小型車型，機動性更強，公交人的用心用情可見一斑。
開行通醫(yī)專線，是北京聚焦解決群眾“急難愁盼”問題的生動縮影，也是不斷提高公交服務(wù)能力和水平的有力見證。近年來，北京積極探索公交發(fā)展新路徑，推動多樣化發(fā)展?jié)M足群眾需求，從加密與地鐵網(wǎng)的接駁服務(wù)，到推出通學(xué)公交車服務(wù)，從依托公交站場開設(shè)“公交便民驛站”，到開行通醫(yī)專線……北京公交不斷創(chuàng)新、改善服務(wù)模式，千方百計滿足市民群眾的出行需求和民生需求，取得的進步有目共睹。
目前，北京剛剛開行通醫(yī)專線，還在試行階段，仍需從問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向出發(fā)，努力強化保障力度，提升服務(wù)溫度。比如，深入調(diào)查研究，進一步摸清居民的所期所盼，并根據(jù)群眾需求進行改善提升。又如，探索更多適老化服務(wù)舉措，強化與相關(guān)醫(yī)院的聯(lián)動配合，共創(chuàng)更加包容、無障礙的環(huán)境。此外，還需建立完善應(yīng)急方案，對通醫(yī)專線駕駛員加強急救培訓(xùn)，在公交車上配置急救藥箱和必要的急救器材，為乘客安全保駕護航。
開行通醫(yī)專線是一項系統(tǒng)工程，也是一項實打?qū)嵉拿裆こ獭８飨嚓P(guān)部門和單位應(yīng)堅持首善標(biāo)準，突出群眾需求導(dǎo)向，在查漏補缺和揚長避短中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗、健全管理制度、完善運營機制，不斷拉長板、補短板，提升通醫(yī)專線服務(wù)標(biāo)準化、規(guī)范化、便利化水平，定能將通醫(yī)專線打造成群眾幸?！帮L(fēng)景線”，將這項民生工程辦成人民滿意的“民心工程”。
