“不打針不吃藥，一撕一貼就能治病”，在2017年末的流感季中，一款名為“小兒灸”的微商產(chǎn)品在朋友圈中走紅。然而，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者查詢國(guó)家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，“小兒灸”沒有批準(zhǔn)文號(hào)，既非藥品，也非醫(yī)療器械。該產(chǎn)品由一些既非執(zhí)業(yè)醫(yī)師也非執(zhí)業(yè)藥師的微商銷售，他們自稱“育兒師”，引導(dǎo)家長(zhǎng)形成“小兒灸既是藥品又是保健品”的認(rèn)知。
據(jù)了解，“小兒灸”為南京同仁堂子公司國(guó)醫(yī)館的產(chǎn)品，由浙江恩普科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“恩普”）負(fù)責(zé)經(jīng)銷。恩普聯(lián)合發(fā)起人郭懿民在接受記者采訪時(shí)表示，如果申請(qǐng)國(guó)藥準(zhǔn)字，就不能在線上銷售，而且存在醫(yī)患糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，不申請(qǐng)批號(hào)可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
臨沂市人民醫(yī)院兒科主治醫(yī)師張勤良表示，這種產(chǎn)品只是起輔助作用，并不能代替藥物，流感、腹瀉還是得看醫(yī)生，避免耽誤病情。
宣稱“可替代藥品”
“小兒灸”包括“腹瀉灸”“止咳灸”“感冒灸”等多種產(chǎn)品，以“感冒灸”為例，圖片廣告上和說明書上稱其為兒童感冒外用灸貼，針對(duì)6個(gè)月以上兒童由感冒引起的鼻塞、流涕、咽喉腫痛不適等癥狀起保健作用。
但是在微商的宣傳中，小兒灸相當(dāng)于非口服藥，“孩子感冒、咳嗽、發(fā)燒、腹瀉不用去醫(yī)院，在家自己輕松搞定。”此外，微商還會(huì)分析孩子病情，幫助家長(zhǎng)做出診斷并給出治療建議。比如“寶貝發(fā)燒怎么辦？感冒灸+清天河水=完美退燒”，突出其治療功效。在他們朋友圈發(fā)布的廣告中，會(huì)主要突出“去醫(yī)院意味著輸液、濫用抗生素、花冤枉錢”“打針吃藥孩子受罪”的主題，宣揚(yáng)“小兒灸”和“艾灸貼”是可讓人們遠(yuǎn)離抗生素的綠色醫(yī)療。
然而記者采訪多名使用者發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品效果并不明顯，一名使用者表示，微商告訴她，孩子發(fā)燒到37度時(shí)貼上“感冒灸”就能起到控制體溫的作用，但是她給孩子用過后，發(fā)現(xiàn)體溫依然升高，用過幾次后覺得沒有效果就不用了。
記者在國(guó)家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)的“藥品類”中查詢“小兒灸”后發(fā)現(xiàn)，“小兒灸”既不屬于藥品，也不屬于醫(yī)療器械。“小兒灸”的生產(chǎn)廠家河南康之美日化有限公司將其歸為洗浴、身體護(hù)理品，包裝上只有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，沒有產(chǎn)品批號(hào)，并在標(biāo)準(zhǔn)最后說明“小兒灸目前尚無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。
除“小兒灸”外，南京同仁堂國(guó)醫(yī)館還有另一款產(chǎn)品“艾灸貼”也屬類似情況。根據(jù)宣傳，“南京同仁堂艾灸貼能應(yīng)對(duì)多種頑疾，從頭到腳幫你解除病痛折磨，頸椎病、肩周炎、虛寒咳嗽、胃脘疼痛、腰肌勞損、宮寒痛經(jīng)、老寒腿、滑膜炎……”這款產(chǎn)品由湖北蘄艾堂科技有限公司生產(chǎn)，包裝上同樣沒有生產(chǎn)批號(hào)。
“小兒灸”和艾灸貼的生產(chǎn)廠家分別在河南和湖北，記者致電了兩地的食藥監(jiān)局，河南省食藥監(jiān)局表示，這類跨界產(chǎn)品的界定很籠統(tǒng)，說成藥品或醫(yī)療器械都行，在政策上也很模糊。而湖北省食藥監(jiān)局醫(yī)療器械處的答復(fù)是，原則上應(yīng)該將艾灸貼納入醫(yī)療器械類管理，但是如果廠家把它當(dāng)成工業(yè)品賣，不申請(qǐng)醫(yī)療器械批號(hào)，器械處也無法監(jiān)管。
2017年4月，武漢市食藥監(jiān)局發(fā)布嚴(yán)重違法廣告監(jiān)測(cè)，其中“艾灸貼”的生產(chǎn)廠家湖北蘄艾堂科技有限公司赫然在列，共有49次嚴(yán)重違法記錄，違法表現(xiàn)均為使用醫(yī)療用語進(jìn)行推銷，宣稱產(chǎn)品具有疾病治療功能。
郭懿民稱，灸貼屬于“保健百貨”，在線上銷售不需要產(chǎn)品批號(hào)。如果申請(qǐng)“械”字號(hào)和國(guó)藥準(zhǔn)字，就不能在線上銷售，而且存在醫(yī)患糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。“所以我們就選擇了可以個(gè)人對(duì)個(gè)人流通的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以規(guī)避醫(yī)藥管理局的有關(guān)規(guī)定，避免出現(xiàn)和工商以及醫(yī)藥相關(guān)的問題。”
中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)副理事長(zhǎng)、廣東省現(xiàn)代健康產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)張?jiān)伇硎荆馁N的理論依據(jù)只是古方或民間驗(yàn)方，缺少醫(yī)學(xué)上的臨床試驗(yàn)。他在多次參觀過艾葉種植基地后發(fā)現(xiàn)，艾葉里有農(nóng)藥殘留，因此不排除灸貼里的草藥會(huì)有毒副作用的可能，如果不做毒理和副作用方面的驗(yàn)證，可能會(huì)對(duì)幼兒及成人的健康造成影響。
依靠代理層層銷售
“小兒灸”和“艾灸貼”主要通過微商形式傳播，記者和微商交談發(fā)現(xiàn)，購買者級(jí)別不同，產(chǎn)品價(jià)格有很大差異。艾灸貼的線上零售價(jià)是128元/盒，專柜價(jià)是198元/盒，但是聯(lián)合創(chuàng)始人級(jí)別的提貨價(jià)卻低至48元，最低價(jià)和最高價(jià)的差價(jià)為150元，差距為4倍多。小兒灸一盒6貼，零售價(jià)格是150元，創(chuàng)始人級(jí)別的提貨價(jià)是55元，最低價(jià)和最高價(jià)的差價(jià)為95元，差距將近3倍。
據(jù)微商介紹，南京同仁堂“艾灸貼”于2016年11月左右開始銷售，“小兒灸”于2017年11月開始銷售。目前兩個(gè)產(chǎn)品達(dá)到創(chuàng)始人級(jí)別的有600人左右。根據(jù)恩普的公開資料顯示，艾灸貼上線半年后，代理人數(shù)過萬，用戶數(shù)量超過百萬。
雖然級(jí)別越高，拿貨越便宜，拿到下級(jí)的分紅也越多，但是恩普對(duì)于代理的業(yè)績(jī)也有嚴(yán)格的考核。以小兒灸為例，如果創(chuàng)始人及總裁連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)到考核業(yè)績(jī)，會(huì)受到降級(jí)的懲罰。此外，為了嚴(yán)格控價(jià)，小兒灸的創(chuàng)始人級(jí)別以及艾灸貼的聯(lián)合創(chuàng)始人級(jí)別代理需要繳納2000元保證金，如果低于公司規(guī)定價(jià)格銷售，就會(huì)被取消代理資格。
同時(shí)，微商也會(huì)勸說使用者加入代理隊(duì)伍，聲稱“一邊貼一邊賣，既能帶來健康，又能月入過萬”。張?jiān)伇硎?，微商基本上都是多層次銷售，消費(fèi)者和顧客分不開，和傳銷很像。
一名代理告訴記者，自己一個(gè)月能賣120盒左右的小兒灸，兩箱（共80盒）的艾灸貼，月收入約為兩萬元，有的代理一天就能賣出1萬元的營(yíng)業(yè)額。
至于銷售渠道，恩普也會(huì)有內(nèi)部培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的講師會(huì)告訴代理，“小兒灸”的主要渠道是母嬰店、水孕館、幼兒園、早教中心、旅游公司、服裝店等場(chǎng)所。2017年12月22日，恩普的“愛熙團(tuán)隊(duì)”還在幼兒園內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，“為家長(zhǎng)普及綠色醫(yī)療的概念和推拿手法”。
對(duì)此，張?jiān)伔治龇Q，如果宣稱灸貼或推拿有治療作用，或許存在耽誤兒童治療的風(fēng)險(xiǎn)。此外，從業(yè)人員如果沒有醫(yī)學(xué)知識(shí)，經(jīng)過短期培訓(xùn)就上崗操作，會(huì)產(chǎn)生更大的風(fēng)險(xiǎn)。
將“小兒灸”作為掘金利器
南京同仁堂在小兒灸的公開宣傳資料中稱，以大健康行業(yè)為背景的“小兒灸”，是緊跟市場(chǎng)潮流，發(fā)掘財(cái)富的利器。
2015年5月，南京同仁堂召開了戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)，公司副總經(jīng)理兼營(yíng)銷公司總經(jīng)理羅時(shí)璋提出，要打造南京同仁堂“傳統(tǒng)中藥，特色中藥，大健康產(chǎn)品”三大系列產(chǎn)品群，實(shí)現(xiàn)五年30個(gè)億，十年100個(gè)億的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。
從2016年11月起，南京同仁堂便與和恩普達(dá)成合作，由恩普負(fù)責(zé)大健康產(chǎn)品的微商代理和經(jīng)銷。2018年1月底，國(guó)醫(yī)館總經(jīng)理余仙靈在首屆私董會(huì)上表示，后期還將進(jìn)一步擴(kuò)大通過電商銷售的品類，鎖定兒童和女性客戶，預(yù)計(jì)2023年銷售額將達(dá)到50億元。
對(duì)此，郭懿民告訴記者：“這只是南京同仁堂醫(yī)藥有限公司自己的目標(biāo)，我們的目標(biāo)比這個(gè)還大，我們現(xiàn)在打算以兒童灸為切入點(diǎn)，開展小兒推拿百城千店項(xiàng)目，整個(gè)大健康的規(guī)劃遠(yuǎn)不止50億。”
2017年4月，南京同仁堂國(guó)醫(yī)館和浙江恩普聯(lián)合成立了全國(guó)運(yùn)營(yíng)中心，8個(gè)月后，浙江恩普總部搬到國(guó)醫(yī)館內(nèi)辦公，負(fù)責(zé)大健康類產(chǎn)品的經(jīng)銷和財(cái)務(wù)結(jié)算。郭懿民表示，恩普和南京同仁堂現(xiàn)在完完全全是一家人。
南京同仁堂與微商的密切關(guān)系引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前南京同仁堂的品牌輸出較為混亂，保健品廠商只要給錢或分成，就能用南京同仁堂的品牌，但是公司內(nèi)部根本沒有監(jiān)管體系，甚至南京同仁堂還會(huì)和對(duì)方簽一份協(xié)議，如果出了問題由品牌購買者自己負(fù)責(zé)，免去自己作為授權(quán)方的責(zé)任。
事實(shí)上，微商模式在大健康產(chǎn)業(yè)中有著舉足輕重的地位。根據(jù)《2016-2020年中國(guó)微商行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》，美妝產(chǎn)品、農(nóng)特產(chǎn)品、母嬰孕產(chǎn)品以及大健康產(chǎn)品占據(jù)著微商主要市場(chǎng)份額，其中大健康產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額正逐步提升。記者梳理發(fā)現(xiàn)，2015年大健康產(chǎn)品在微商產(chǎn)品中占9.4%， 2016年藥企紛紛與微商合作，廣東省營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的1100余家會(huì)員企業(yè)中，已有90%涉水電商和微商。
