國家市場監(jiān)管總局不久前發(fā)布的網(wǎng)售移動電源產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查結果顯示，在抽查檢驗的9個?。ㄊ校?5家企業(yè)生產(chǎn)的99批次產(chǎn)品中，有35批次不合格，抽查不合格率35.4%。
“充電寶太陽下直曬，竟起火了”“充電時突然爆炸”“網(wǎng)售充電寶變‘充電爆’”……有讀者來信反映，劣質充電寶存在起火爆炸等潛在危險，威脅消費者人身財產(chǎn)安全。
有關部門對充電寶的安全生產(chǎn)、使用早有規(guī)定。原國家質檢總局和國家標準化管委會聯(lián)合發(fā)布、2018年正式實施的《信息技術便攜式數(shù)字設備用移動電源通用規(guī)范》，對充電寶的質量問題作出明確規(guī)定：“在過充電、過放電、短路、過載、誤操作、高溫充放電的情況下，移動電源應不爆炸、不泄氣、不起火、不漏液?！苯衲?月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《關于對鋰離子電池等產(chǎn)品實施強制性產(chǎn)品認證管理的公告》，將安全風險較高的鋰電池、充電寶等產(chǎn)品納入中國強制性產(chǎn)品認證范圍，未獲得認證的產(chǎn)品自2024年8月1日起將不得出廠、銷售、進口或在其他經(jīng)營活動中使用。
目前，存在安全隱患的劣質充電寶還是不時出現(xiàn)，靠近熱源、摔、碰、擠壓等都可能導致事故發(fā)生。廣西桂平市讀者王先生說，今年1月的一天凌晨，附近一間民房突發(fā)大火，“聽見好幾聲爆炸，趕過去時已經(jīng)濃煙滾滾?；鹛?，街坊鄰居根本無法撲滅。現(xiàn)場勘驗發(fā)現(xiàn)，是充電寶發(fā)生故障引起火災，后來經(jīng)調查該充電寶系偽劣產(chǎn)品。”
“劣質充電寶嚴重侵犯了消費者的知情權、自主選擇權和人身財產(chǎn)安全保障權。”武漢大學法學院院長馮果表示，消費者權益保護法規(guī)定，消費者有知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況的權利，自由選擇商品或者服務的權利，在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利，“虛報標容等以次充好的行為損害了消費者的知情權，若市場真假難辨，消費者則無法真正實現(xiàn)自由選擇適合自己的商品或服務的權利?！?/p>
隨著智能手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，充電寶的市場需求持續(xù)擴大，有的劣質充電寶也隨之在市場流通。“現(xiàn)在充電寶市場需求旺盛，但部分商家企業(yè)的質量意識和社會責任意識淡薄，為謀求高利潤，低價收購不合格的電芯，未經(jīng)檢測就直接上市銷售。”中國科學技術協(xié)會全國委員會委員許澤瑋表示，相關部門對于移動電源的監(jiān)管力度還不夠，無法有效遏制偽劣產(chǎn)品繼續(xù)上市流通。
“相關部門應該嚴格市場準入，實行強制性產(chǎn)品認證制度，嚴禁不合格產(chǎn)品流入市場。同時，僅采取準入管理還不夠，市場監(jiān)管部門應該加強生產(chǎn)銷售及售后服務等全鏈條的監(jiān)管，嚴格行政執(zhí)法。”馮果表示，應該充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會在行業(yè)管理和消費者維權方面的功能，而相關企業(yè)也要加強合規(guī)意識和質量管理，增強社會責任感。
消費者也應擦亮雙眼，提高警惕?！安幻つ窟x擇低價、大容量的充電寶，要通過正規(guī)渠道購買正規(guī)品牌充電寶，遠離‘三無’產(chǎn)品。”許澤瑋表示，消費者一定要仔細閱讀使用說明書，嚴格按照說明書標明的注意事項進行操作和使用，避免使用劣質的充電器給充電寶充電，也避免將移動電源產(chǎn)品放在高溫環(huán)境下使用。
“消費者的權利意識也需要增強，當購買到劣質產(chǎn)品時要積極維護自身權益，包括請求退貨、換貨以及賠償損失等。”馮果說，“需要注意的是，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，消費者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。常用的解決糾紛途徑有與商家協(xié)商、向消費者協(xié)會和市場監(jiān)管機構部門投訴、向法院起訴等?！?/p>
（韓袁紫陽參與采寫）
《 人民日報 》（ 2023年10月16日 08 版）
