普及智慧化服務(wù)，能更好幫助山區(qū)、農(nóng)村等地區(qū)解決養(yǎng)老難題，彌補(bǔ)養(yǎng)老服務(wù)缺口，讓老年人更舒心、子女更放心
近日，筆者在福建省三明市大田縣走訪調(diào)研時(shí)，來(lái)到當(dāng)?shù)氐囊患抑腔垧B(yǎng)老服務(wù)中心采訪。走進(jìn)服務(wù)中心，健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、一鍵呼叫器、智慧拐杖等各類智能產(chǎn)品隨處可見(jiàn)，數(shù)字化大屏中，實(shí)時(shí)顯示著老人需求呼叫情況，直播著服務(wù)人員工作現(xiàn)場(chǎng)。
大田縣地處閩中山區(qū)，這里快捷、高效的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式改變了筆者的固有印象。有些經(jīng)驗(yàn)，很值得總結(jié)和推廣。
科技賦能、優(yōu)化供給，利用智慧化手段，能夠大大緩解老年人子女不在身邊、沒(méi)有人照顧的難題。推動(dòng)智慧養(yǎng)老普及，一方面，可以幫助老年人配備如智能手表手環(huán)、煙霧報(bào)警器、煤氣泄漏報(bào)警器等智能化設(shè)備，遇到意外摔倒、突發(fā)疾病等情況實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)警，保障基本安全；另一方面，老年人也可以通過(guò)電話、小程序等方式“點(diǎn)單”，選擇自己需要的服務(wù)，享受多元服務(wù)。數(shù)字應(yīng)用和人工響應(yīng)、線上監(jiān)測(cè)和線下服務(wù)相結(jié)合的養(yǎng)老方式，能夠更迅速、更優(yōu)質(zhì)地滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求。
讓更多群眾參與到養(yǎng)老服務(wù)的行動(dòng)中來(lái)，能有效增加養(yǎng)老服務(wù)供給。據(jù)介紹，這家養(yǎng)老服務(wù)中心在各村鎮(zhèn)招募一定數(shù)量的“孝老員”，接到老年人服務(wù)需求后，“孝老員”能第一時(shí)間上門服務(wù)。智慧養(yǎng)老，和實(shí)實(shí)在在的線下服務(wù)相結(jié)合，力量就變得更大。借助技術(shù)平臺(tái)，挖掘、動(dòng)員更多人參與服務(wù)，并給予積分等多種形式的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣，既能讓老年人獲得更及時(shí)的服務(wù)，也能為更多有意愿、有能力的人帶來(lái)收入。
養(yǎng)老服務(wù)有著巨大的社會(huì)需求，尤其是在農(nóng)村和山區(qū)，讓智慧化養(yǎng)老服務(wù)在這些地區(qū)更加普及，讓更多農(nóng)村、山區(qū)老年人享受到數(shù)字化的便利，將有利于解決日益凸顯的養(yǎng)老難題，彌補(bǔ)養(yǎng)老服務(wù)缺口，讓老年人更舒心、子女更放心。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年11月23日 14 版）
