1994年出生的張峻彥，是名獨(dú)生女，有“海歸”留學(xué)背景，目前是上海一家老年照護(hù)中心的副主任，負(fù)責(zé)全院運(yùn)營(yíng)管理工作，忙碌并快樂(lè)著。
這是她實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想道路上的一個(gè)“小成就”，生性愛(ài)和老年人打交道的她，很早就考慮到父母未來(lái)養(yǎng)老的問(wèn)題，決心投身養(yǎng)老行業(yè)。
2016年，從國(guó)內(nèi)一所高校藥學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，她選擇到美國(guó)南加州大學(xué)攻讀養(yǎng)老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位。該專(zhuān)業(yè)采取學(xué)分制，需學(xué)習(xí)美國(guó)養(yǎng)老體系、老齡醫(yī)學(xué)、運(yùn)營(yíng)管理等知識(shí)。
那時(shí)，每當(dāng)跟朋友們說(shuō)起這個(gè)專(zhuān)業(yè)，她就覺(jué)得氣氛會(huì)變得有些“奇怪”，畢竟對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)沒(méi)太多“存在感”的行業(yè)。畢業(yè)后，她相繼在美國(guó)一所認(rèn)知癥研究中心和一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作，去年秋天，她回到上海。
留學(xué)的幾年間，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老行業(yè)在迅速發(fā)展，張峻彥有明顯的感受——身邊朋友的看法變了很多?！八麄冋f(shuō)我選擇了一個(gè)發(fā)展前景好的‘朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)’。”
近日，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)補(bǔ)短板上水平提高人民生活品質(zhì)若干意見(jiàn)》中提到：加強(qiáng)本科層次人才培養(yǎng)，支持護(hù)理、康復(fù)、家政、育幼等相關(guān)專(zhuān)業(yè)高職畢業(yè)生提升學(xué)歷。到2025年，力爭(zhēng)全國(guó)護(hù)理、康復(fù)、家政、育幼等生活性服務(wù)業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科在校生規(guī)模比2020年增加10萬(wàn)人。
在這一宏觀背景下，如何讓年輕人選擇養(yǎng)老行業(yè)，并愿意在這個(gè)行業(yè)扎根？如何從源頭上培養(yǎng)高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)人才？給肩負(fù)人才輸出重任的院校以及身為對(duì)接供需“樞紐”的政府帶來(lái)挑戰(zhàn)。
養(yǎng)老行業(yè)求賢若渴
隨著中國(guó)不可逆轉(zhuǎn)的老齡化大趨勢(shì)，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展備受矚目，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)在部署，相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)如火如荼。
2019年，民政部印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)滿(mǎn)足老年人多樣化多層次養(yǎng)老服務(wù)需求提出17條具體措施，其中明確要求，到2022年年底前培養(yǎng)培訓(xùn)1萬(wàn)名養(yǎng)老院院長(zhǎng)、200萬(wàn)名養(yǎng)老護(hù)理員、10萬(wàn)名專(zhuān)兼職老年社會(huì)工作者。
來(lái)自教育部信息顯示，2019年，全國(guó)共設(shè)置高職老年保健與管理、護(hù)理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)點(diǎn)1200個(gè)左右，中職老年人服務(wù)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)點(diǎn)700個(gè)左右，增補(bǔ)中職智能養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)。養(yǎng)老職業(yè)教育初步形成專(zhuān)業(yè)群競(jìng)相發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，也助推全國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展。
安徽醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校公共衛(wèi)生與健康管理學(xué)院教師王元元注意到，自2017年，學(xué)校開(kāi)設(shè)老年保健與管理專(zhuān)業(yè)后，越來(lái)越多的新生主動(dòng)流向了該專(zhuān)業(yè)，“2021年，學(xué)校招了150名新生，比去年多了30人”。
學(xué)生就業(yè)也變得“未來(lái)可期”。王元元介紹，該專(zhuān)業(yè)首屆畢業(yè)生的崗位對(duì)口比例達(dá)86%，80%的畢業(yè)生流向上海、南京和合肥等地較大規(guī)模的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、健康管理公司，從事運(yùn)營(yíng)與管理、老年教育、產(chǎn)品策劃工作。
而一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的養(yǎng)老院對(duì)科班出身的養(yǎng)老服務(wù)管理人才更是“求賢若渴”。
生于1987年的張盛(化名)目前在負(fù)責(zé)西部某縣一所民營(yíng)養(yǎng)老院的管理工作。他告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，自己大學(xué)學(xué)的是行政管理，畢業(yè)后在建筑行業(yè)打拼了幾年，6年前，他進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，屬實(shí)是“趕鴨子上架”，亟待科班人才加盟助力。
目前，張盛所在的養(yǎng)老院加上他一共有12名員工，只有3名年輕人，還都不是學(xué)養(yǎng)老管理的，院內(nèi)的護(hù)理員清一色是“4050”人員。
“人才緊缺”限制了養(yǎng)老院的發(fā)展。張盛坦言，當(dāng)前，自己所在養(yǎng)老院的入住率為50%左右，其中還包含政府供養(yǎng)的特困人員，自費(fèi)入住的老人很少，“偏公益性，盈利較為困難”。
張盛調(diào)研發(fā)現(xiàn)，入住率遲遲上不來(lái)，一方面是因?yàn)楫?dāng)?shù)亍凹彝ヰB(yǎng)老”的觀念根深蒂固；另一方面則是養(yǎng)老院傳遞給年輕人的是一個(gè)“暮氣沉沉”“不自由”的印象。
他試水在社區(qū)舉辦活動(dòng)、組織老年人來(lái)試住、邀請(qǐng)青年志愿者做客、和一些學(xué)校對(duì)接實(shí)習(xí)實(shí)踐……“效果很好，年輕人和老人一起唱歌、跳舞，做游戲，氣氛一下子就上去了?！睆埵⒄f(shuō)。
但要把年輕人長(zhǎng)久“留”在基層養(yǎng)老院，并非易事。張盛說(shuō)，幾次招聘，他主動(dòng)聯(lián)系了開(kāi)設(shè)養(yǎng)老、護(hù)理相關(guān)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)院校，學(xué)生們都傾向于去一些經(jīng)濟(jì)更發(fā)達(dá)、行業(yè)更完善的城市。
張盛理解同學(xué)們的選擇。但是，他呼吁，希望有更多養(yǎng)老相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高職院校能將目光投向偏遠(yuǎn)地區(qū)，輸送人才來(lái)實(shí)習(xí)實(shí)踐，“哪怕留不住，短期內(nèi)也能讓我們這樣的基層養(yǎng)老院充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)”。
職業(yè)路徑不清晰
即便養(yǎng)老人才的市場(chǎng)需求越來(lái)越旺盛，但不能否認(rèn)的是，很多畢業(yè)生會(huì)在擇業(yè)時(shí)自動(dòng)“脫軌”。
采訪中，有養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人告訴記者，在一些讀養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)的高校畢業(yè)生的潛意識(shí)里，將養(yǎng)老服務(wù)看成是伺候人或者是保姆該干的活，覺(jué)得難以接受。
也有人在養(yǎng)老院工作一段時(shí)間后，選擇了轉(zhuǎn)行。王元元注意到了這一人才培養(yǎng)的“后端”問(wèn)題，她直言，學(xué)生們離開(kāi)專(zhuān)業(yè)崗位的主要原因是待遇不高，這致使各高職(專(zhuān)科)院校開(kāi)設(shè)的老年保健與管理專(zhuān)業(yè)存在叫好不叫座、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)率偏高等問(wèn)題。
職業(yè)上升路徑不清晰是養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)另一個(gè)難以突破的“瓶頸”。某院校相關(guān)負(fù)責(zé)人在回訪他的畢業(yè)生后發(fā)現(xiàn)，“流失”的這部分年輕人中，有一些人選擇“考編”，也有一些畢業(yè)生選擇去一些“涉老”的企業(yè)工作，還有部分直接轉(zhuǎn)行。“沒(méi)編制難招人，待遇差難留人”，這在養(yǎng)老行業(yè)形成了惡性循環(huán)。
畢業(yè)于安徽醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校老年保健與管理專(zhuān)業(yè)的90后徐園園在一家健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)做運(yùn)營(yíng)管理工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨煉，徐園園干勁滿(mǎn)滿(mǎn)。但是，她坦承：如果一直看不到明確的晉升通道，那她不一定一輩子從事該行業(yè)。
她觀察到，一些同學(xué)轉(zhuǎn)行去做行政、文員、銷(xiāo)售、美容，原因無(wú)非是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)待遇低，薪資與工作強(qiáng)度不匹配，看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展路徑，晉升難。
當(dāng)然，行業(yè)地域發(fā)展不均衡的問(wèn)題也影響著年輕人的“去留”選項(xiàng)。徐園園說(shuō)，和她同時(shí)期進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)的同學(xué)，如今已在上海一家社區(qū)養(yǎng)老站點(diǎn)做助理站長(zhǎng)。“說(shuō)明有些城市的養(yǎng)老管理人才培養(yǎng)是成體系的，有些地方可能花費(fèi)的精力較少?！?/p>
針對(duì)這一“堵點(diǎn)”，安徽六安市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)邵子宏建議，三四線城市要招到更多年輕化、專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老人才，就需要搭建“社會(huì)認(rèn)可、部門(mén)許可、院校支持”的大格局。校方要強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性，讓他們明確職業(yè)定位，多組織學(xué)生去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)真刀真槍地實(shí)踐。地方行業(yè)協(xié)會(huì)也要發(fā)揮橋梁紐帶和潤(rùn)滑劑作用，和政府、院校對(duì)接，合力解決問(wèn)題。
破題“叫好不叫座”
養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)一直被“點(diǎn)名”為“緊缺人才”、“今后一段時(shí)間社會(huì)需求比較旺盛”的專(zhuān)業(yè)。為社會(huì)輸送一大批層次結(jié)構(gòu)合理、類(lèi)型齊全、具有較高職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力的高素質(zhì)人才成為各大院校的重要任務(wù)。
但不可否認(rèn)的是，這條育人道路“任重道遠(yuǎn)”。全國(guó)政協(xié)委員、天津大學(xué)副校長(zhǎng)張鳳寶曾在2018年全國(guó)兩會(huì)期間提到，當(dāng)前，國(guó)內(nèi)只有很少數(shù)院校培養(yǎng)了“老年服務(wù)與管理”專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)生，但層次偏低、規(guī)模很小。為此，他建議，要選擇不同類(lèi)型的高校試辦“老年服務(wù)管理”本科專(zhuān)業(yè)，逐步組織教師隊(duì)伍，明確培養(yǎng)目標(biāo)，摸索用人單位要求，把為老服務(wù)與管理落到實(shí)處。
作為一線教師，王元元建議相關(guān)部門(mén)支持和重視養(yǎng)老管理人才的良性發(fā)展。比如，學(xué)校響應(yīng)教育部政策，開(kāi)展考核培訓(xùn)、探討課證融合，鼓勵(lì)學(xué)生考取相關(guān)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，但當(dāng)學(xué)生真正走上崗位，證書(shū)對(duì)個(gè)人發(fā)展有何具體幫助，能否實(shí)現(xiàn)提升薪資待遇等問(wèn)題，還盼相關(guān)部門(mén)給予明確、統(tǒng)一的政策支持。
如何保證養(yǎng)老管理人才良性成長(zhǎng)，業(yè)界也有所探索。張峻彥介紹，其所在單位，就會(huì)針對(duì)年輕人制定各類(lèi)培養(yǎng)計(jì)劃。“這讓年輕人像海綿一樣吸收養(yǎng)分，獲得更多可能性，而不是只做重復(fù)性的枯燥工作?！?/p>
她還建議，我國(guó)可以借鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)。比如，在臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)設(shè)置老年科醫(yī)學(xué)，讓學(xué)生畢業(yè)后工作更加對(duì)口。
近年來(lái)，位于蘭州市安寧區(qū)的華邦美好家園孝慈苑(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“孝慈苑”)也形成了一套行之有效的工作方案，讓一線護(hù)理人員逐步向中高層經(jīng)營(yíng)管理人才邁進(jìn)，有效破解人才通道不暢的難題。
該院80后副院長(zhǎng)劉存江介紹，孝慈苑員工的平均年齡僅28歲，部分護(hù)理員已走向管理崗位。史逸雪就是其中一員。在2019年“蘭州市首屆養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽”中，她摘得桂冠。孝慈苑也第一時(shí)間提拔她為組長(zhǎng)，協(xié)助院內(nèi)開(kāi)展一些培訓(xùn)以及管理工作。
暢通上升渠道，保證管理人才來(lái)源多元化，讓年輕人有了奔頭。該院盡力保障員工工資待遇和福利，用績(jī)效等鼓勵(lì)年輕人多勞多得，并關(guān)注年輕員工心理需求。同時(shí)，依托集團(tuán)總部的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，定期開(kāi)展主題培訓(xùn)，組織護(hù)理人員參加養(yǎng)老護(hù)理等級(jí)考試，做好技能認(rèn)定工作，并以“師帶徒”形式，組織新老員工結(jié)對(duì)，快速提高年輕人的專(zhuān)業(yè)技能及整體素質(zhì)，讓他們產(chǎn)生職業(yè)榮譽(yù)感與企業(yè)歸屬感。
此外，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展，年輕人參與養(yǎng)老服務(wù)管理的方式更加靈活、多元；相應(yīng)地，養(yǎng)老行業(yè)也對(duì)年輕人提出更精細(xì)化的要求。
對(duì)此，王元元建議，學(xué)生要強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)能力，跟上行業(yè)發(fā)展，同時(shí)也應(yīng)認(rèn)清，當(dāng)下健康養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)依然存在不成熟、不合理的地方。學(xué)校在育人時(shí)，要側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生敬老、愛(ài)老、為老服務(wù)的職業(yè)精神，也要助推愛(ài)老助老成為全社會(huì)的共同責(zé)任。（王豪 魏其濛 王海涵）
