“免費(fèi)美容”不免費(fèi) 兩名女子花“巨款”
部門提醒：消費(fèi)前要與商家簽訂相關(guān)協(xié)議
市民施女士怎么也不會(huì)想到，自己在美容院做護(hù)理，短短3個(gè)月就花費(fèi)了16萬(wàn)多元。無(wú)獨(dú)有偶，石獅的紀(jì)女士半年內(nèi)也在另一美容店花費(fèi)16萬(wàn)多元。施女士和紀(jì)女士都是成年人，她們?yōu)楹螘?huì)短時(shí)間內(nèi)在美容店花費(fèi)“巨款”，甚至不惜透支信用卡和在平臺(tái)上借貸？連日來(lái)，記者采訪發(fā)現(xiàn)，美容店的“套路”還真不少。
套路一 以“免費(fèi)”為由 吸引顧客進(jìn)店
今年7月底，施女士在市區(qū)寶洲街一大型商場(chǎng)附近遇到發(fā)放傳單的美容店人員。“她拉住我，說(shuō)可以免費(fèi)檢驗(yàn)皮膚。”25歲的施女士覺(jué)得自己的皮膚確實(shí)有些小問(wèn)題，又受“免費(fèi)”二字吸引，就被此人帶到商場(chǎng)旁公寓樓的一美容店內(nèi)。“進(jìn)去后，我第一反應(yīng)是被帶入坑里了，但一個(gè)自稱經(jīng)理的人很兇，我就稀里糊涂地被唬住了。”
今年3月，紀(jì)女士也在石獅市區(qū)遇到某美容中心開(kāi)展的“免費(fèi)美容”活動(dòng)。店員不斷夸贊她眉毛好看，稱如果修補(bǔ)一下會(huì)更好看。經(jīng)不住店員熱情的推銷，她體驗(yàn)到一次免費(fèi)美容服務(wù)。
套路二 聲稱優(yōu)惠力度大 項(xiàng)目一個(gè)接一個(gè)
施女士的皮膚被“檢驗(yàn)”完后，店員說(shuō)出她一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題。不過(guò)，店員馬上稱，如果施女士充值成為會(huì)員，可以享受種種“福利”。施女士充值了6000元，之后，她開(kāi)始到店內(nèi)做臉部項(xiàng)目。然而，一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)做完，店員又推薦另一個(gè)項(xiàng)目。
紀(jì)女士體驗(yàn)“免費(fèi)”項(xiàng)目后，也招架不住店員的推銷，同意先做個(gè)眼線，并刷卡支付了1088元。過(guò)了幾天，店員又告知她，店里給老客戶提供5個(gè)免費(fèi)身體檢查名額。接下來(lái)，店員經(jīng)常以各種借口給她打電話，讓其不斷增加美容項(xiàng)目。
套路三 慫恿客戶透支消費(fèi) 讓女孩對(duì)自己好點(diǎn)
幾百元、幾千元、上萬(wàn)元……施女士又陸續(xù)購(gòu)買了針對(duì)不同部位的美容項(xiàng)目。有一次，碰巧店里一“老師”帶“先進(jìn)儀器”過(guò)來(lái)，店員推薦她做一個(gè)祛斑項(xiàng)目。聽(tīng)到10多萬(wàn)元的報(bào)價(jià)，施女士拒絕了。“店員說(shuō)女孩一定要對(duì)自己好一點(diǎn)，接著店員、經(jīng)理輪番轟炸，稱幫我要優(yōu)惠，申請(qǐng)到8.8萬(wàn)元。”施女士說(shuō)，自己并沒(méi)有這么多存款，對(duì)方便慫恿她用花唄、借唄、信用卡。“腦子一熱，就把這筆錢湊出來(lái)了。”施女士后悔地說(shuō)。
另一邊，店員也說(shuō)紀(jì)女士敏感膚質(zhì)且有斑，要注意護(hù)理。“最近店里有優(yōu)惠活動(dòng)，原價(jià)1.28萬(wàn)元的套餐，現(xiàn)在只需6088元！”于是，紀(jì)女士就辦了一套護(hù)理套餐。
套路四 賣塑形衣還看面相 目的就是讓人消費(fèi)
除了美容項(xiàng)目，美容店還售賣塑形衣，提供按摩乳腺、卵巢服務(wù)，甚至還有看面相。店員稱施女士背部、卵巢有問(wèn)題，聽(tīng)到這些，她花費(fèi)6萬(wàn)多元買了兩件塑形衣。
更“毀三觀”的要數(shù)看面相。“我躺床上，老師說(shuō)可以通過(guò)改眉毛、發(fā)際線，填充蘋果肌、太陽(yáng)穴來(lái)改運(yùn)，如桃花運(yùn)、財(cái)運(yùn)、家庭運(yùn)，價(jià)格卻沒(méi)個(gè)準(zhǔn)數(shù)。”施女士說(shuō)，她很排斥，可是“老師”、經(jīng)理、店員輪番“勸說(shuō)”，價(jià)格也從20多萬(wàn)元降到10多萬(wàn)元，最后降到幾千元。無(wú)奈之下，她花費(fèi)了1萬(wàn)元購(gòu)買祛斑項(xiàng)目后才“脫身”。
提醒 大額消費(fèi)需謹(jǐn)慎 留心保存證據(jù)
就這樣，施女士和紀(jì)女士在店員的誘導(dǎo)下，分別消費(fèi)了16萬(wàn)多元。10月底，施女士的好友得知此事后，提醒她小心被騙。而施女士也慢慢覺(jué)得，美容所做項(xiàng)目的效果，并沒(méi)有店員宣傳的那樣好，她這才“醒悟”過(guò)來(lái)。紀(jì)女士經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的體驗(yàn)，也感覺(jué)效果不佳。她們都希望商家能退掉未消費(fèi)的美容套餐，但這又談何容易。目前，施女士仍在與美容店協(xié)商退款事宜；紀(jì)女士向12315求助，經(jīng)石獅湖濱市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員調(diào)解，商家同意退款10萬(wàn)元，并分三期支付。
執(zhí)法人員提醒，此類消費(fèi)糾紛取證困難，消費(fèi)者一定要謹(jǐn)慎消費(fèi)，并與商家簽訂相關(guān)協(xié)議。記者也咨詢了泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心，工作人員表示，消費(fèi)者要留心保留證據(jù)，如錄音、錄像或書面材料，如遇消費(fèi)糾紛需要維權(quán)時(shí)，便可提供商家存在虛假宣傳、欺騙、誘導(dǎo)等違規(guī)違法行為的舉證材料，舉證材料要對(duì)消費(fèi)者的投訴起到幫助作用，避免各執(zhí)一詞。
