近兩年，北京市消費者協(xié)會連續(xù)對電商平臺銷售的智能門鎖產(chǎn)品開展比較試驗及安全可靠性測試，主要試驗項目包括“標(biāo)志檢查、指紋解鎖測試、信息識別卡防復(fù)制測試、防拆報警測試、電路非正常測試、圖像識別測試、輸入錯誤報警測試、信息安全測試、按鍵聲光提示風(fēng)險測試”。
試驗發(fā)現(xiàn)的問題主要集中在“標(biāo)志信息不完整、IC卡易被復(fù)制、電路可靠性差、無防拆報警功能、圖像識別功能安全性差、信息安全性差”等方面。北京市消費者協(xié)會向受測門鎖企業(yè)分別通報了測試結(jié)果。
本著促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高、最大程度保證消費者權(quán)益的精神，在比較試驗結(jié)果向企業(yè)反饋的基礎(chǔ)上，2021年4月，北京市消費者協(xié)會在北京組織了“智能門鎖比較試驗企業(yè)約談會”，會上對前期測試中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析、標(biāo)準(zhǔn)宣貫和技術(shù)交流，同時要求企業(yè)限期整改，整改后申請復(fù)測并簽署產(chǎn)品一致性聲明，確保企業(yè)申請復(fù)測的門鎖與市場銷售的門鎖質(zhì)量保持一致。
按照北京市消費者協(xié)會要求，中家院（北京）檢測認(rèn)證有限公司對18家企業(yè)整改后申請的20款智能門鎖進(jìn)復(fù)測。復(fù)測門鎖均未發(fā)現(xiàn)首次檢測中的問題，安全性和可靠性有較大提升，有助于保護(hù)消費者權(quán)益。
在復(fù)測過程中，希箭、魅鎖、海信、黑龍、三星、小燕智能、頂固共七家企業(yè)表示首次檢測中涉及型號的門鎖不再生產(chǎn)，并書面承諾后續(xù)生產(chǎn)的門鎖將會嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)，把消費者的安全和門鎖的品質(zhì)放在第一位。首次檢測存在問題的品牌及產(chǎn)品型號如下：
根據(jù)測試結(jié)果，為了最大限度保證消費者使用智能門鎖安全，北京消費者協(xié)會建議，消費者在選購和使用智能門鎖時：
1、選購大品牌企業(yè)的門鎖，并查看和保存包裝箱的標(biāo)志信息，以備門鎖發(fā)生故障時與企業(yè)聯(lián)系；
2、應(yīng)注意妥善保管IC卡，防止卡片暴露在外面而被復(fù)制；
3、輸入密碼時應(yīng)適當(dāng)遮擋，防止被偷窺；
4、定期擦拭智能門鎖，防止通過指紋殘留和解鎖痕跡推算密碼；
5、應(yīng)選購有防拆報警功能的門鎖，在門鎖被破壞時可以發(fā)出聲/光報警，有助于迫使破壞行為停止；
6、若選購具備人臉解鎖功能的門鎖，應(yīng)確保具備識別立體面部信息功能。
