原本只是準(zhǔn)備花68元到美容店洗臉,又交了980元打算除皺紋,最終,李樹英(化名)被四川成都金堂“鮮女”美容院的一名員工,帶到成都武侯區(qū)的四川圣麗整形美容醫(yī)院,辦理了4萬多元的分期貸款,進(jìn)行除皺術(shù)。
直到收到兩家網(wǎng)絡(luò)貸款平臺的信息,讓其按時分期還款之后,這位幾乎不識字的農(nóng)婦才恍然大悟。
“我都不曉得這個貸款是怎么辦的。”李樹英說。
鮮女美容養(yǎng)生店
盡管醫(yī)院和李樹英就辦理貸款時的細(xì)節(jié)各執(zhí)一詞,但記者發(fā)現(xiàn),鮮女美容院在沒有整形資質(zhì)的情況下,仍自稱可以在店內(nèi)做去皺術(shù),并且是四川圣麗整形醫(yī)院的分院。
而四川圣麗整形美容醫(yī)院自稱為李樹英做了一次除皺、打了6支玻尿酸,但并沒有提供相應(yīng)明細(xì)。
美容店交除皺費
結(jié)果被帶到整形醫(yī)院辦4萬元分期
3月11日,數(shù)條貸款平臺的提醒還款短信,占據(jù)了李樹英手機(jī)的頁面。兩家網(wǎng)絡(luò)貸款平臺分別發(fā)信息,提醒她最近的一次還款日期和金額。根據(jù)貸款平臺信息,李樹英女婿下載了平臺APP,結(jié)果發(fā)現(xiàn)丈母娘分別在“超G會員”和“馬上分期”平臺貸了共計4萬多元貸款,需分期還款。
手機(jī)收到分期還款短信截屏
分期還款短信,讓李樹英說出了過去3個月的美容經(jīng)歷。
2018年底,她在金堂縣城街頭,接到了一張“鮮女美容養(yǎng)生店”的洗臉體驗卷,“憑這張卷,只需要付68元就可以洗一次臉。”李樹英說,今年1月23日,她到該美容店使用了這張卷,在洗臉期間,美容店員工向她推薦了一個980元的除皺項目,隨后,她通過微信轉(zhuǎn)賬向該店店長轉(zhuǎn)了980元,并約好3月11日做除皺術(shù)。
李樹英回憶,當(dāng)天,鮮女美容店的工作人員打車把她帶到位于成都武侯區(qū)的四川圣麗整形美容醫(yī)院。最終,980元的除皺費用,變成了4萬多元的分期貸款。
四川圣麗整形美容醫(yī)院大門
“我當(dāng)時不清楚他們在辦啥子,只讓我提供了身份證,還照了相,現(xiàn)在想起我頭都是蒙的。”李樹英說,在醫(yī)院期間,有工作人員還手寫了一段文字讓她照著讀,稱自己是通過網(wǎng)上了解到的美容貸款信息,“問我什么職業(yè),我說現(xiàn)在沒有工作在家務(wù)農(nóng),他們給我填寫的是閑太太。”
這名只有小學(xué)文憑、已經(jīng)54歲的農(nóng)家婦女,不清楚工作人員用她的手機(jī)具體在操作什么東西,“我簽了字之后,就安排打針,也不清楚打的什么東西,最后就離開了。”
收到貸款信息之后,李樹英致電兩家貸款平臺,查詢當(dāng)時貸款審核時所填寫的信息,不過平臺客服表示無法查詢,其中一家貸款平臺客服稱,有的信息可能是商家協(xié)助填寫的。
那么,4萬元的“美容貸”到底是怎么來的?
養(yǎng)生店稱可做除皺術(shù)
是整形醫(yī)院的分店?
因疑問遲遲沒有解開,李樹英的女婿將丈母娘“美容貸”的現(xiàn)狀投訴到了市長信箱。
3月25日,位于金堂南橋附近的鮮女美容養(yǎng)生店暫停了營業(yè),大門上張貼出標(biāo)語:公司安排25-26日去成都學(xué)習(xí),暫不營業(yè)。
隨后,紅星新聞記者以顧客身份致電該店長,詢問是否可以做除皺術(shù),以及在哪里做。在電話上,對方最初表示可以做,“就在我們這里做。”隨后,對方又表示美容店沒有這方面的資質(zhì),要在另外的地方做。
“在哪個地方?”紅星新聞記者問。
“在南岸那邊,萬達(dá)那邊的店。”該店長說。
紅星新聞記者前往金堂萬達(dá)廣場,商場二樓果然有一家“鮮女”美妝店。該店員工稱,該店與南橋店同屬一家,但除皺術(shù)要到南橋店才能做。
但事實上,兩家店均沒有做整形的資質(zhì),為何鮮女美容店店長會在電話上稱可以做?
當(dāng)天下午,紅星新聞記者再次聯(lián)系上鮮女美容店店長并表明身份,對方卻轉(zhuǎn)變了說法,“除皺我們這里做不了,只能去醫(yī)院做。”對于為何會將李樹英帶到四川圣麗整形醫(yī)院一事,對方稱:“我都在那里做過雙眼皮,還可以,所以就推薦給了客戶,我們之間并沒有什么合作關(guān)系。”
做不了除皺術(shù),為什么會收取客戶980元的除皺費,對方承認(rèn)了曾收取李樹英980元的費用,不過表示這980元是一個體驗卡,只是一個部位的費用,收了這個錢之后又轉(zhuǎn)給了醫(yī)院的人了。對方自稱“有向醫(yī)院老師轉(zhuǎn)賬的憑據(jù)”,但不愿向記者提供。
不過,雖然該店長向紅星新聞記者表示與四川圣麗整形醫(yī)院沒有任何關(guān)系,但其微信朋友圈內(nèi)容中卻有“熱烈祝賀鮮女美容院升級為圣麗整形美容醫(yī)院2019醫(yī)美大平臺連鎖分店”的內(nèi)容。
美容店店長朋友圈
整形醫(yī)院稱用戶自己辦的貸款
不清楚與養(yǎng)生店關(guān)系
盡管李樹英稱辦理分期貸款當(dāng)天,不清楚在整形醫(yī)院的工作人員在操作什么,但四川圣麗整形美容醫(yī)院一位王姓負(fù)責(zé)人表示,客戶過來之后,醫(yī)院都會告知她所做的項目,客戶認(rèn)可了,還會讓她閱讀清楚所有的細(xì)則,然后簽字確認(rèn)。
對方稱,分期貸款的公司是醫(yī)院為客戶介紹的,是醫(yī)院的合作單位,對于分期的辦理和費用的支付,客戶也要先認(rèn)可了才會去選擇,貸款公司都會把貸款金額和還款流程給客戶講清楚,因此成年人基本都是對這個東西認(rèn)可了才會去辦理的。“不認(rèn)可,我們辦理不了,因為她不會去簽字確認(rèn),因此不會在對方不知道的情況下去辦理。”
該負(fù)責(zé)人認(rèn)為,“如果顧客覺得原本不愿意貸款,是我們讓她貸款的,那沒辦法,你自己白紙黑字寫清楚的,那如果顧客認(rèn)為這個整形項目不是很明白,我們都是成年人,即愿意為此買單,也即明白之前為什么要做這個,這個東西也解釋不了。”
那么,鮮女美容養(yǎng)生店與四川圣麗整形美容醫(yī)院是什么關(guān)系?該王姓負(fù)責(zé)人則以顧客沒到場為由,拒絕回答紅星新聞記者的問題。
26日下午,當(dāng)紅星新聞記者與李樹英及其女婿再次來到四川圣麗整形美容醫(yī)院,在醫(yī)院大廳碰到該王姓負(fù)責(zé)人時,對方竟告知李樹英女婿自己是顧客,隨后離開了醫(yī)院。
隨后,醫(yī)院方面又一位工作人員出面接待了李樹英及其女婿,不過對方仍舊表示不清楚鮮女美容養(yǎng)生店與醫(yī)院的關(guān)系,至于記者提出的更多問題,工作人員只稱“領(lǐng)導(dǎo)不在”。
幾經(jīng)周折,醫(yī)院工作人員在26日下午表示,針對李樹英沒有使用費用的退還事宜,工作人員將協(xié)助辦理。
截至發(fā)稿,李樹英沒有收到退還的款項,紅星新聞記者將繼續(xù)跟蹤報道。