圖為微信小游戲“一年一度野生菌試毒大賽”的截圖。
應(yīng)急科普是科普工作的重要內(nèi)容，科學(xué)、準(zhǔn)確、及時(shí)的應(yīng)急科普是公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的關(guān)鍵。誰(shuí)是應(yīng)急科普隊(duì)伍的主力？如何做好應(yīng)急科普能力建設(shè)與提升？近日，在由中國(guó)科協(xié)、中國(guó)科學(xué)院、北京市人民政府共同主辦，北京大學(xué)、中國(guó)科協(xié)新技術(shù)開(kāi)發(fā)中心有限責(zé)任公司承辦的“公共衛(wèi)生應(yīng)急科普能力建設(shè)與提升”專(zhuān)題論壇上，多位專(zhuān)家進(jìn)行了探討。
左手是專(zhuān)業(yè)，右手是傳播
俗話(huà)說(shuō)：“讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事?！睂?zhuān)家認(rèn)為，要想做好應(yīng)急科普工作，就要把科學(xué)家群體動(dòng)員起來(lái)。
新加坡南洋理工大學(xué)協(xié)理副校長(zhǎng)、國(guó)際傳播學(xué)會(huì)會(huì)士何淑儀介紹：“在當(dāng)前的數(shù)字化世界中，公眾能夠接觸到多元化、多層次的信息，其中可能包括偽科學(xué)信息。公眾無(wú)法像科學(xué)家那樣借助專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)評(píng)估信息的可信度，只能停留于表層的線索和信息?？茖W(xué)家有義務(wù)幫助公眾掃除偽科學(xué)‘陷阱’、建立專(zhuān)業(yè)認(rèn)知?！?/p>
應(yīng)急科普工作需要哪些科學(xué)家參與？中國(guó)工程院院士、國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心研究員陳君石指出，自然科學(xué)家懂得公共衛(wèi)生知識(shí)，社會(huì)科學(xué)家懂得信息傳播知識(shí)，他們共同組成科普人員主力隊(duì)伍。
“過(guò)去，應(yīng)急科普工作主要由自然科學(xué)家負(fù)責(zé)，但是他們不知道如何講述公共衛(wèi)生知識(shí)，導(dǎo)致應(yīng)急科普信息無(wú)法‘破圈’，專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)法傳達(dá)到公眾。”陳君石介紹，因此，來(lái)自心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、社會(huì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)的社會(huì)科學(xué)家也需要參與到應(yīng)急科普工作中，策劃出公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的應(yīng)急科普傳播方案，讓更多公眾接收并理解公共衛(wèi)生知識(shí)。
專(zhuān)家介紹，除了與其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的科學(xué)家合作，自然科學(xué)家也應(yīng)該積極參與應(yīng)急科普能力培訓(xùn)，提高科學(xué)素養(yǎng)和傳播能力。
“以醫(yī)療體系為例，醫(yī)、藥、護(hù)、劑等專(zhuān)業(yè)人員都應(yīng)該主動(dòng)提高傳播能力，成為‘左手是專(zhuān)業(yè)，右手是傳播’的優(yōu)質(zhì)人才，以更好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)站在應(yīng)急科普工作前端?！敝袊?guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)健康傳播工作委員會(huì)常務(wù)副主委兼秘書(shū)長(zhǎng)施琳玲說(shuō)。
近年來(lái)，中國(guó)著力建設(shè)健康科普人員隊(duì)伍并取得一系列成果。2020年，健康中國(guó)行動(dòng)推進(jìn)委員會(huì)組建國(guó)家健康科普專(zhuān)家?guī)?，包含?lái)自健康教育、臨床醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生等30多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)家。2022年，上海市衛(wèi)健委、上海市健康促進(jìn)委員會(huì)辦公室聯(lián)合公布上海市建成市級(jí)健康科普專(zhuān)家?guī)?，包含?lái)自38個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)家。
“公共應(yīng)急科普工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，人才是關(guān)鍵?！彬v訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部智庫(kù)負(fù)責(zé)人陳守雙介紹，2021年，騰訊聯(lián)合國(guó)家衛(wèi)健委干部培訓(xùn)中心（黨校）、國(guó)家衛(wèi)健委人才交流服務(wù)中心等單位籌劃“公共衛(wèi)生人才提升項(xiàng)目”，開(kāi)展了“公共衛(wèi)生高層次人才專(zhuān)項(xiàng)”“新時(shí)代疾控能力提升專(zhuān)項(xiàng)”“中青年臨床骨干醫(yī)生國(guó)際培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)”等項(xiàng)目的人才培養(yǎng)?！绊?xiàng)目至今培養(yǎng)疾控人才和衛(wèi)健人才共20萬(wàn)人，系統(tǒng)性地壯大了公共應(yīng)急科普人員隊(duì)伍?！标愂仉p說(shuō)。
應(yīng)急科普要實(shí)現(xiàn)“去術(shù)語(yǔ)化”
應(yīng)急科普工作面臨哪些挑戰(zhàn)？中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授彭蘭介紹，當(dāng)前，公眾的科學(xué)素養(yǎng)與高門(mén)檻的專(zhuān)業(yè)知識(shí)之間存在較大落差，偽科學(xué)信息容易“趁虛而入”，造成公眾認(rèn)知混亂。此外，科學(xué)家在進(jìn)行應(yīng)急科普時(shí)過(guò)于注重表述的專(zhuān)業(yè)化，頻繁使用高深的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，導(dǎo)致公眾無(wú)法理解或者理解錯(cuò)位。
科學(xué)家應(yīng)該如何開(kāi)展應(yīng)急科普工作？施琳玲介紹，專(zhuān)業(yè)人士和機(jī)構(gòu)的沉默會(huì)產(chǎn)生信息真空，導(dǎo)致謠言和偽科學(xué)信息滋生，因此，科學(xué)家必須把握“時(shí)間窗”，在第一時(shí)間進(jìn)行科普和辟謠。
彭蘭借助人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室提出的“黃金4小時(shí)”概念來(lái)解釋“時(shí)間窗”。她認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的興起縮短了信息的呈現(xiàn)和傳播時(shí)間。面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，科學(xué)家需要在4小時(shí)內(nèi)發(fā)布專(zhuān)業(yè)信息、正確引導(dǎo)輿論，否則就會(huì)貽誤解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)。
在應(yīng)急科普的語(yǔ)態(tài)方面，彭蘭認(rèn)為，科學(xué)家需要把過(guò)去“以自己為主”的宣傳思維轉(zhuǎn)換為“以公眾為主”的對(duì)話(huà)思維，把“以工作為主”的通報(bào)視角轉(zhuǎn)換為“以人為主”的表達(dá)視角，在保持理性和感性并行的同時(shí)，嘗試加入年輕化、接地氣的表達(dá)，打破學(xué)術(shù)界和公眾之間的隔閡。
在用詞方面，愛(ài)爾蘭國(guó)立都柏林大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院教授、歐洲食品安全局前主席帕特里克·沃爾建議，科學(xué)家對(duì)公眾進(jìn)行科普時(shí)要注意“去術(shù)語(yǔ)化”和“講人話(huà)”，盡可能將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換為公眾耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)，在保證公眾能看懂、能聽(tīng)懂的前提下，幫助公眾理解復(fù)雜的科學(xué)原理。“在西方學(xué)術(shù)界，科學(xué)家在發(fā)布科普文章前會(huì)先測(cè)算文章的可讀性指數(shù)——一種反映文章理解難易程度的量化指標(biāo)。在明確大部分公眾都能讀懂后，科學(xué)家才會(huì)發(fā)布文章?！迸撂乩锟恕の譅栒f(shuō)。
新形式、新科技賦能應(yīng)急科普工作
“游戲可以重來(lái)，生命只有一次。你會(huì)是下一個(gè)嗎？”點(diǎn)開(kāi)“一年一度野生菌試毒大賽”微信小游戲，從幾張印著不同野生蘑菇的圖片中選擇出無(wú)毒的蘑菇，一旦選錯(cuò)，這句提示語(yǔ)就會(huì)彈出。
這款游戲日前由國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心、中國(guó)疾病預(yù)防控制中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所和吉首大學(xué)聯(lián)合出品，也是陳君石參與的“社會(huì)科學(xué)循證的精準(zhǔn)科普”研究中的一環(huán)。
陳君石表示，食品安全是公共衛(wèi)生的重要組成部分。近年來(lái)，為了提升食品安全應(yīng)急科普水平，國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心探索出“以受眾為中心的精準(zhǔn)科普過(guò)四關(guān)路徑模型”。
第一關(guān)“目標(biāo)關(guān)”明確了要傳達(dá)科學(xué)信息、更要改變公眾行為的目標(biāo)?！耙远灸⒐娇破諡槔?，近年來(lái)，食用野生毒蘑菇引發(fā)食源性疾病的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，這是由于傳統(tǒng)的科普目標(biāo)——?jiǎng)裾f(shuō)公眾不要采食野生蘑菇——過(guò)于寬泛、難以著力。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公眾普遍存在‘樂(lè)觀偏差’心理，高估自己辨別毒蘑菇的能力?！标惥f(shuō)，“我們將寬泛的目標(biāo)分解為更加精準(zhǔn)的目標(biāo)——提高公眾對(duì)野生毒蘑菇的辨識(shí)能力，設(shè)計(jì)了這個(gè)小游戲，用半教育半娛樂(lè)的游戲形式讓科普過(guò)程變得輕松有趣。”
第二關(guān)“設(shè)計(jì)關(guān)”是針對(duì)精準(zhǔn)科普進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過(guò)多維度調(diào)查分析實(shí)現(xiàn)受眾洞察，設(shè)計(jì)科普產(chǎn)品。第三關(guān)“實(shí)施關(guān)”是通過(guò)政策干預(yù)、媒體干預(yù)、產(chǎn)品干預(yù)和親友相傳四類(lèi)干預(yù)措施，讓科普信息有效觸達(dá)目標(biāo)受眾。第四關(guān)“效果評(píng)估關(guān)”是通過(guò)開(kāi)展科普效果評(píng)估，提升科普策略質(zhì)量。
縱覽科普“四關(guān)”，陳君石強(qiáng)調(diào)，科技在應(yīng)急科普工作中發(fā)揮了重要作用。在“設(shè)計(jì)關(guān)”中，基于人工智能技術(shù)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)有助于增加受眾分析的數(shù)據(jù)來(lái)源。這項(xiàng)技術(shù)通過(guò)抓取分析網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，可以快速深入地洞察受眾對(duì)事件的關(guān)注點(diǎn)、情緒態(tài)度、需求、障礙、誤區(qū)、影響因素等，有效提升公眾科學(xué)認(rèn)知、科學(xué)應(yīng)對(duì)的能力。在“實(shí)施關(guān)”中，基于人工智能技術(shù)研發(fā)的即時(shí)查詢(xún)聊天機(jī)器人，能夠快速回應(yīng)公眾的食品安全問(wèn)題?！吧朴萌斯ぶ悄芗夹g(shù)，能夠有效提升科普的反應(yīng)速度、傳播的廣度和效度?！标惥f(shuō)。
帕特里克·沃爾介紹，除了上述用途，人工智能技術(shù)還可以用于社交媒體上的輿情監(jiān)測(cè)和分析，總結(jié)公眾關(guān)注的公共衛(wèi)生事件及主要關(guān)注點(diǎn)，讓?xiě)?yīng)急科普工作更加有的放矢。
