“去年我父親看門(mén)診和住院花費(fèi)了41萬(wàn)多元，沒(méi)想到異地報(bào)銷(xiāo)29萬(wàn)多元后，還能享受追溯救助政策，最近又收到了4.9萬(wàn)元醫(yī)療救助金?！边@筆救助資金，讓安徽省安慶市望江縣吉水街道吉水社區(qū)居民姚先生喜出望外。不只是姚先生，在全國(guó)各地，自己沒(méi)申請(qǐng)就拿到補(bǔ)助、救助的醫(yī)保參保人越來(lái)越多。
實(shí)際上，這是醫(yī)?！按稣胰恕贝胧┞涞氐木唧w體現(xiàn)。群眾能夠自動(dòng)享受到醫(yī)保待遇，是黨和政府以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐，是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要成果，彰顯出政策惠民溫度。
全民醫(yī)保制度的根本目的，就是要解除全體人民的疾病醫(yī)療后顧之憂。醫(yī)療保障作為社會(huì)保障的重要內(nèi)容，在增進(jìn)民生福祉、維護(hù)社會(huì)和諧、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)共同富裕方面發(fā)揮著重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人民群眾的醫(yī)保待遇有了較大提升，看病有基本醫(yī)保，育齡女性有生育保險(xiǎn)，職工還有工傷保險(xiǎn)；同時(shí)，大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等醫(yī)保好政策也有效減輕了人民群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
自己的待遇都有哪些，跨省就醫(yī)能享受多少報(bào)銷(xiāo)比例，門(mén)診慢特病有哪些特殊政策，生了孩子去哪里報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)、領(lǐng)取生育津貼……醫(yī)保待遇提升的同時(shí)，參保人也要面對(duì)諸如此類(lèi)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。國(guó)家醫(yī)保局的數(shù)據(jù)顯示，2023年底基本醫(yī)保參保人數(shù)達(dá)到13.34億人。這樣大的參保群體，不可能人人都成為“醫(yī)保政策通”，因此，讓參保人自己找對(duì)應(yīng)待遇，好政策可能就堵在了“最后一公里”。尤其是身處偏遠(yuǎn)、文化程度較低、身體不便的參保人，因?yàn)椴涣私庹呋蛘呱暾?qǐng)不及時(shí)，往往出現(xiàn)享受待遇落空或延遲的現(xiàn)象。
一直以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視醫(yī)保領(lǐng)域的便民服務(wù)工作，中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見(jiàn)》中明確提出，要完善醫(yī)保經(jīng)辦管理和公共服務(wù)體系，更好提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，提高信息化服務(wù)水平，推進(jìn)醫(yī)保治理創(chuàng)新，為人民群眾提供便捷高效的醫(yī)療保障服務(wù)。今年年初，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》，與醫(yī)保相關(guān)的“新生兒出生‘一件事’”“社會(huì)保障卡居民服務(wù)‘一件事’”被列為工作重點(diǎn)事項(xiàng)，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)更高效、更便民。
今年2月，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布2024年度醫(yī)?！案咝мk成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，主動(dòng)拓展高效服務(wù)事項(xiàng)范圍，向社會(huì)承諾推動(dòng)線上服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)更多醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、視頻辦，提高全程網(wǎng)辦水平，提供智能化辦事引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“免申即享”；提高“人性化”服務(wù)水平，推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)模式和智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，縮小服務(wù)體驗(yàn)差異，保障不同人群平等享受服務(wù)。目前，在生育津貼、資助困難群眾參保和醫(yī)療救助等領(lǐng)域，多地已經(jīng)由以往的“人向醫(yī)保要待遇”轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)保按待遇找人”。
毋庸諱言，目前，“待遇找人”對(duì)跨區(qū)域、跨部門(mén)信息共享提出了更高要求。如何進(jìn)一步提升服務(wù)效率和水平，考驗(yàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力。但辦法總比困難多，更多協(xié)作，更多主動(dòng)作為，相信好政策能夠精準(zhǔn)服務(wù)更廣參保人群。
便捷、人性、創(chuàng)新的醫(yī)保服務(wù)暖民心、得人心、贏支持，不僅托舉全民醫(yī)保獲得感、幸福感、安全感，也為醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。期待“待遇找人”覆蓋面進(jìn)一步拓展，讓人民群眾樂(lè)享更多醫(yī)保便捷服務(wù)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年05月24日 19 版）
