暑期已至，為搶占高峰客流，多家旅游平臺相繼推出66元至99元不等的“機票盲盒”?；顒悠陂g，消費者只需花不到100元的價格，就能購買一張隨機目的地、隨機日期的國內(nèi)機票。具體能兌換哪個目的地，甚至什么時間出發(fā)，只有在“拆盒”后才知道。這種新穎的消費方式，受到不少年輕旅客追捧。
作為主要面向年輕消費群體的活動，“機票盲盒”受追捧的一個重要原因在于抓住了用戶以小博大的心理，同時該活動支持不滿意全額退款，對于用戶來說既有新鮮感、神秘感，付出的成本代價也較小。而且，購買“盲盒”這一消費行為還自帶社交屬性，年輕人購買到較為滿意的機票后，會將結(jié)果分享至社交網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)更多人關(guān)注。
從售賣方角度看，相對于為用戶提供出游服務(wù)的功能，“機票盲盒”更大的價值在于招攬客源、激活潛在用戶。低廉的出行價格，可能會激發(fā)原本沒有出行計劃的用戶的旅游需求，售票平臺和航空公司都獲得了新的用戶資源。對于旅游目的地而言，一些較冷門目的地，平時前往旅游的人較少，而購買了“機票盲盒”的消費者，本著不去就虧了的心理，往往會前去一游，這對促進(jìn)旅游目的地消費有一定的推動作用。
但要看到，“盲盒”這陣風(fēng)，流量大、趣味足，監(jiān)管卻尚未完全到位。類似“盲盒”產(chǎn)品，售后服務(wù)與商品質(zhì)量往往難以保證，一旦出現(xiàn)糾紛，消費者維權(quán)變數(shù)不少。確?！皺C票盲盒”公平公正，離不開監(jiān)管部門加強管理。
對此，一些地方已經(jīng)采取了措施。四川省成都市市場監(jiān)管局日前發(fā)布《關(guān)于電商“盲盒”合規(guī)經(jīng)營及理性消費告知書》，明確“網(wǎng)絡(luò)交易平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳，確?！ず小瘍?nèi)在物品的商品價值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息真實透明”。但從目前看，很多地方監(jiān)管措施還存在不全面、針對性不強的問題。有關(guān)部門還需深入細(xì)致地調(diào)查研究，進(jìn)一步彌補監(jiān)管漏洞，切實保護(hù)消費者權(quán)益。
將“機票盲盒”消費引入健康發(fā)展的軌道，行業(yè)自律也必不可少。對于在線旅行平臺來講，應(yīng)該提升產(chǎn)品質(zhì)量，比如讓“機票盲盒”的出發(fā)日期更寬泛、線路覆蓋的范圍更廣、熱門目的地更多，這樣才能持續(xù)吸引用戶。除此之外，靠補貼及采購航空公司尾單的營銷方式不是長久之計，平臺還需豐富營銷模式，哪怕提升價格，只要產(chǎn)品質(zhì)量到位，相信也會受到消費者的歡迎。
同時，廣大消費者也要保持理性?！罢f走就走的旅行”聽起來很浪漫，但現(xiàn)實可能難以如意，消費者一定要全面考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素，理性做出決定。
