圖為8月11日，北京市建國門街道趙家樓社區(qū)，熊衛(wèi)紅（右）為一位居家的83歲老人提供出診服務(wù)。
受訪者供圖
“能幫忙掛同仁醫(yī)院眼科號嗎？”去年10月的一天，我收到一條緊急求助消息。
原來，北京延慶的李女士突然出現(xiàn)視力下降、視物不清等癥狀，延慶醫(yī)院診斷為視網(wǎng)膜脫落，建議緊急轉(zhuǎn)診到市內(nèi)醫(yī)院。此前，我們建國門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與李女士所在單位簽訂了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合照料”服務(wù)協(xié)議，抱著試試看的心理，李女士聯(lián)系到我們。
早在2016年，我們中心就和同仁醫(yī)院簽訂了醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，除遠(yuǎn)程診斷、按需轉(zhuǎn)診會診外，同仁醫(yī)院還特別為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心預(yù)留了專家號源。與同仁醫(yī)院就患者病情進(jìn)行溝通后，當(dāng)天下午，我們幫李女士約好了第二天的號。由于治療及時，李女士避免了雙目失明。
作為一名扎根社區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生工作者，我深為自己的工作感到光榮。而在十多年前，我一度動過離開的念頭。
2002年8月，我碩士研究生畢業(yè)，成為北京原崇文區(qū)中醫(yī)醫(yī)院的一名住院中醫(yī)醫(yī)生，主要負(fù)責(zé)腦血管病患者的臨床診治工作。2006年6月，我被任命為醫(yī)院副院長，同時考取了北京中醫(yī)藥大學(xué)的博士研究生，因院長挽留，我和學(xué)校辦理了委托培養(yǎng)手續(xù)。2007年12月，醫(yī)院整體轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，這樣的變化給我?guī)砹艘欢ǖ男睦砺洳?。怎么辦？是走還是留？沮喪和迷茫困擾著我。
“老伴兒突然頭暈、嘔吐，起不了床了，快來給我們看看吧！”2008年春節(jié)期間，我在單位值班時接到社區(qū)82歲王大爺?shù)碾娫?。放下電話，我拿上出診包就往老人家跑。一進(jìn)門，就看見王大爺焦急的眼神，大媽閉目躺在床上，表情痛苦，她的口角及床周圍還有許多嘔吐物。我一邊安慰兩位老人，一邊仔細(xì)詢問病情。經(jīng)過檢查，初步診斷為椎基底動脈供血不足，經(jīng)過針灸、口服藥物治療后，大媽癥狀逐漸減輕。幫大媽清理干凈嘔吐物時，我忍不住問大爺，為什么沒有給兒女或120打電話，大爺說5年來他們習(xí)慣了有病就找我。
從他們家出來后，我心里五味雜陳。我是醫(yī)生，時刻牢記“健康所系，性命相托”的醫(yī)學(xué)誓言，社區(qū)居民這么信任我、需要我，我怎么能離開他們呢？我決定留在社區(qū)轉(zhuǎn)型為全科醫(yī)生，好好守護(hù)好他們的健康。
2009年9月，我參加了北京市首批中醫(yī)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。轉(zhuǎn)型全科醫(yī)生后，我的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)為基本醫(yī)療與基本公共衛(wèi)生服務(wù)，不僅要出門診，還要經(jīng)常去社區(qū)為居民開展健康教育、義診咨詢、免費(fèi)體檢等活動，幫助居民提高健康意識，養(yǎng)成健康的生活方式，達(dá)到預(yù)防疾病的目的。
2015年3月，我被任命為東城區(qū)建國門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任，重點(diǎn)抓了兩件事：一是建章立制，規(guī)范管理，開展全員每周培訓(xùn)，提高服務(wù)能力；二是對外宣傳，共建共享。開診初期，我?guī)ьI(lǐng)班子成員主動走訪街道辦事處，與社區(qū)居委會建立了緊密協(xié)作共建機(jī)制，通過街道的微信公眾號、社區(qū)報紙、宣傳欄和小區(qū)業(yè)主群等全方位宣傳社區(qū)衛(wèi)生和中心情況，共享健康供需信息。
2017年4月，北京實(shí)施醫(yī)改，很多利好政策向社區(qū)傾斜。我們緊抓機(jī)遇，一個月里組織了5場居民醫(yī)療需求座談會，結(jié)合居民的意見建議和中心實(shí)際情況，制定了“馬上改、分步改、計劃改”工作措施。比如，居民要求增設(shè)中醫(yī)診室、增加中醫(yī)適宜技術(shù)項(xiàng)目。于是，在增加中醫(yī)人員招聘的同時，我堅持每周二出中醫(yī)全科門診。
2019年8月，我在接診時發(fā)現(xiàn)一位大爺口角輕微歪斜，伸舌左偏明顯，考慮是腦血管病復(fù)發(fā)，建議老人立即就近去北京協(xié)和醫(yī)院急診治療。不久，老人給我打電話：“協(xié)和醫(yī)生說一有癥狀時就要去醫(yī)院，如果不是你的建議，我就太危險了！以后我們專門找你看病，你就是我們的家庭醫(yī)生?！?/P>
“和居民交朋友，共同守護(hù)健康生活”就是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的本質(zhì)?，F(xiàn)在，許多患者成了我的好朋友。為了紀(jì)念我們之間的友誼，我養(yǎng)成了記錄門診手記的習(xí)慣。時間長了，我將其編輯成冊，取名“遇見·美”。
10年來，我見證了北京基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，也完成了專科醫(yī)生到全科醫(yī)生的順利轉(zhuǎn)型。我們中心的年門診人次由最初的4800余人次增長到13萬余人次，被社區(qū)居民夸贊為“就醫(yī)環(huán)境好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)效果好”的“三好”中心。未來，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一如既往地用心用情做社區(qū)居民身邊的健康守護(hù)者，為實(shí)現(xiàn)健康中國夢貢獻(xiàn)力量。
?。ㄗ髡邽楸本┦袞|城區(qū)建國門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任）
