中新網(wǎng)北京8月9日電(張依琳)8日,北京協(xié)和醫(yī)院西單院區(qū)門診大樓改造工程竣工并正式啟用。在新大樓里,??萍性\療模式、集中式管理日間醫(yī)療中心、一站式綜合預約服務以及“樓層管家”的貼心服務,可以使患者切實感受到更有質(zhì)量、更有溫度的醫(yī)療服務。
北京協(xié)和醫(yī)院西單院區(qū)新門診樓。供圖新環(huán)境:合理布局更快速分流
北京協(xié)和醫(yī)院方面介紹,西單院區(qū)改造后的新門診樓共8層,地下2層、地上6層共8層,建筑面積達18600平米。預計新門診樓正式運行時,日門診量將達到3000人,極大改善了就醫(yī)環(huán)境,提升了就醫(yī)體驗,擴大了服務半徑。
新門診樓的一層大廳重新布局。大廳設有通柜服務、藥房、患者接待中心、自助服務區(qū)、自助生活服務。非醫(yī)療環(huán)節(jié)的患者服務,在門診樓一層即可優(yōu)先獲取。
針對舊門診樓的直梯“擁堵”問題,新門診樓增加了扶梯以及兩部觀光梯,讓患者更快速分流,減少人員聚集。
二層設有綜合門診一區(qū)、特需專家門診、采血一區(qū)等;三層主要為綜合門診二區(qū)和整形美容外科專科門診;四層分布有口腔科、乳腺外科等;到了五、六層,就進入了集中式管理日間醫(yī)療中心。地下兩層B1層為放射科、核醫(yī)學科,B2層為供應室。
目前,新門診樓一層通柜窗口和藥房、二層綜合門診和采血、三層整形美容外科門診等業(yè)務試運行,其他樓層將逐批開放。
北京協(xié)和醫(yī)院西單院區(qū)老年友善服務窗口。供圖新流程:探索??萍性\療模式
“協(xié)和特色醫(yī)學中心”,是西單院區(qū)的醫(yī)療定位。西單院區(qū)聚焦專科發(fā)展,集中力量打造患者需要的優(yōu)勢??萍骸H橄偻饪崎T診、整形美容外科、口腔科基本實現(xiàn)了??萍性\療。
患者從取號、看病、檢查,再到繳費,一站式就可以完成所有就診流程,看病“一步到位”。
新平臺:首個集中式管理日間醫(yī)療中心
據(jù)介紹,24小時內(nèi)就可完成入院治療、檢查及手術(shù)出院,這是醫(yī)院打造的首個集中式管理日間醫(yī)療中心的“協(xié)和速度”。
日間醫(yī)療中心由新門診樓的五層日間病房和六層麻醉手術(shù)室組成。五層主要包括日間病房、日間化療、中心靜脈導管治療室等,設有病房15間、床位66張。六層設有10間日間手術(shù)室,所用大型手術(shù)裝備均為國產(chǎn)最先進,同時具備手術(shù)直播、宣教等功能。
目前,日間醫(yī)療中心以收治整形美容外科、婦科內(nèi)分泌與生殖中心、乳腺外科、口腔科患者為主。日間醫(yī)療中心設立了集采血、入院繳費、醫(yī)保結(jié)算等多項服務于一體的一站式入院準備中心,將以往先辦理入院再進行一系列的檢查,改為先進行檢查,預約床位后回家等候。不僅節(jié)約了患者就醫(yī)成本,也加快了床位周轉(zhuǎn)速度,提高了運行效率。
北京協(xié)和醫(yī)院西單院區(qū)新門診樓自助機。供圖新服務:綜合預約讓患者少跑路
在新門診樓,分布于樓內(nèi)各層的29臺自助機,可實現(xiàn)取號、報到、繳費、查詢、打印等自助服務。對于智能醫(yī)療系統(tǒng)不熟悉的老年患者,每層還設有“綜合服務生”崗位,相當于“樓層管家”,負責非診療之外的工作,比如指引、咨詢、協(xié)助操作等。
檢查檢驗集中預約,也是一項新舉措。新改造后的門診信息系統(tǒng)將檢查檢驗預約整合在一起,可通過一層大廳的自助機以及人工窗口進行一站式綜合預約服務,“讓患者只跑一次”。
同時,新門診樓將醫(yī)保、病案、繳費整合,實行“一崗多能”“一窗多崗”的通柜服務,減少就醫(yī)流程,節(jié)約患者時間。
此外,新門診樓一層還設有老年友善服務窗口。自助生活服務區(qū)為患者提供共享輪椅、共享充電寶以及自助售賣機等便民服務。(完)