新聞回放:長春市離退休老夫妻趙勇和老伴李淑賢(均為化名)的退休金加起來有1萬多元,四個兒女的家庭條件優(yōu)越。但這樣一個知識分子大家庭,卻為兩位老人癡迷保健品傷透了腦筋。據兩位老人自己統(tǒng)計,從2005年至
新聞回放:長春市離退休老夫妻趙勇和老伴李淑賢(均為化名)的退休金加起來有1萬多元,四個兒女的家庭條件優(yōu)越。但這樣一個知識分子大家庭,卻為兩位老人癡迷保健品傷透了腦筋。據兩位老人自己統(tǒng)計,從2005年至今,他們已經花了130萬元購買各種保健品,平均每年10多萬元,幾乎是他們每年退休金的全部。去年12月份,李淑賢花了4000多元購買了長春市匯康百健經貿有限公司一款保健品,誰知服用了贈品后拉了肚子,為此兩位老人多次與該公司工作人員協(xié)商退款,但一直未果。
新文化訊(記者蘇杭)“經過溝通,保健品公司退還了2000元費用還送了2張保健床墊。”5月24日,老夫婦的女兒趙女士說。同時,新文化記者了解到,去年長春市消協(xié)共收到老年購買保健品糾紛310件,主要涉及虛假宣傳。
不讓老人上火同意退一半費用
“現(xiàn)在父母為了這事非常上火,為了不讓他們著急,我們只能接受退一半費用。”趙女士說,母親買那種保健品共花了4000多元。在媒體報道后,保健品公司主動找到了母親,表示可以退款2000元和送兩張保健床墊。經過和家人溝通,父母也表示接受這個結果。同時,保健品公司也把錢和床墊送來了。雖然錢沒有全要回來,但畢竟挽回了一定的損失,最主要的是父母不用再為這事著急上火了。
另外,本報報道昨日見報后,趙女士找到另一家保健品公司,這家公司退還了8000元的費用。“通過這件事也讓父母逐步認清了一些保健品銷售公司的面目。”趙女士說。
老年人買保健品去年投訴310件
長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍說,2016年,老年消費投訴約占總消費投訴量的7%,主要集中在藥品、保健品、醫(yī)療器械、理財保險、收藏品及旅游、洗浴等生活服務領域,其中涉及老年人購買保健品引發(fā)的投訴有310余件。
這些投訴集中在虛假宣傳、擴大宣傳等,甚至將保健品與藥品相提并論。鐘萍提醒,老年消費者不要輕信推銷人員的宣傳,要仔細看好保健品的說明書,切勿盲目購買。同時,一定要索要收據和發(fā)票,為以后糾紛發(fā)生時保存有力證據。
曾經的推銷者:老人是重點目標
劉斌(化名)曾是一名保健品推銷員,看到新文化報的報道后,他主動聯(lián)系到記者,講述了其中的“黑幕”。
“退休老人是重點目標。”劉斌說,像報道中趙勇夫婦那樣的離退休干部,是特別優(yōu)質的“客戶”,一旦被銷售公司盯上絕不會輕易放過。 除報道中提到的打感情牌、叫“爸爸”“媽媽”“爺爺”“奶奶”之外,還有一個屢試不爽的手段,就是帶著這些老年人旅游。
“旅游的時候,還要看人下菜碟。”劉斌說,對于剛剛“聽課”和消費能力低的老年人,主要安排去長春周邊比較便宜的路線,消費超過兩三萬元的老人則會被安排去南方城市旅游。而在旅游中,保健品公司還會找場所進行“講課”,“效果更加好。”一些老人回到家后,會向朋友親屬炫耀,“這樣還能吸引來其他的客戶。”