“從開(kāi)始線上問(wèn)診到收到藥品，不到24小時(shí)，給我和周?chē)睦夏耆藥?lái)了很大便利。”這是在今年新冠肺炎疫情期間，一位70歲的老人對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的親身體驗(yàn)。
2020年，在新冠肺炎疫情的特殊背景下，互聯(lián)網(wǎng)診療需求井噴。國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、國(guó)家醫(yī)療保障局連續(xù)發(fā)布多個(gè)文件，強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)在疫情防控中的作用，推動(dòng)國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)大力發(fā)展。
這一年，患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以在線復(fù)診、咨詢，甚至藥物配送到家，不少地方還可以醫(yī)保結(jié)算，越來(lái)越多的人接受了“云醫(yī)療”看病模式。線上醫(yī)療服務(wù)供給量不斷增長(zhǎng)、質(zhì)量不斷優(yōu)化。
開(kāi)辟“第二戰(zhàn)場(chǎng)” 助力線上抗疫
1月25日，農(nóng)歷大年初一，被“嗓子疼、打噴嚏、咳黃痰、流鼻涕”等癥狀困擾多日的董女士，足不出戶接受了專(zhuān)家診斷。她求助的是河南省人民醫(yī)院“新型冠狀病毒感染的肺炎”線上咨詢服務(wù)門(mén)診。該院數(shù)據(jù)顯示，1月24日，平臺(tái)上線不到一天就有24位患者咨詢。截至11月，線上咨詢量達(dá)3.83萬(wàn)人次，有效緩解了線下發(fā)熱門(mén)診的壓力。
“疫情期間，4萬(wàn)余名醫(yī)護(hù)人員馳援湖北。而更多的醫(yī)生則借助信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上開(kāi)辟‘第二戰(zhàn)場(chǎng)’，突破了醫(yī)療服務(wù)供給瓶頸，有力支援了湖北主戰(zhàn)場(chǎng)。”在世界衛(wèi)生組織西太區(qū)、東南亞區(qū)區(qū)域辦事處與亞洲開(kāi)發(fā)銀行等共同召開(kāi)的視頻專(zhuān)題研討會(huì)上，國(guó)家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司司長(zhǎng)毛群安舉例介紹，在廣東支援荊州醫(yī)療隊(duì)聯(lián)合荊州市建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院過(guò)程中，廣東15家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1300多名醫(yī)生自愿參加，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線18天，總訪問(wèn)量就突破了10萬(wàn)人次，可以說(shuō)，為當(dāng)?shù)亓粝铝艘恢А皫Р蛔叩尼t(yī)療隊(duì)”。
在浙江，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)通過(guò)“信息發(fā)布與健康宣教”“網(wǎng)上智能問(wèn)診與人工服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新型肺炎通道”功能模塊為公眾提供連續(xù)、遞進(jìn)式的線上醫(yī)療健康服務(wù)；在天津，全市開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上義診行動(dòng)，鼓勵(lì)全市醫(yī)師利用業(yè)余時(shí)間為群眾提供不限次、全免費(fèi)健康問(wèn)診咨詢服務(wù)；在上海、湖南等地，首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以“加速度”開(kāi)通……疫情期間，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)效率，做好百姓健康的“守門(mén)人”。
“突如其來(lái)的疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)的非接觸優(yōu)勢(shì)被發(fā)揮得淋漓盡致?；ヂ?lián)網(wǎng)咨詢、互聯(lián)網(wǎng)診療成為疫情期間爆發(fā)式增長(zhǎng)的新業(yè)務(wù)?！敝腥沼押冕t(yī)院醫(yī)院發(fā)展辦公室主任、國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心主任盧清君分析說(shuō)，慢病患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到了電子處方和送藥上門(mén)的延續(xù)治療。居民對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”有了新體驗(yàn)和新認(rèn)識(shí)，既減少了疫情期間去醫(yī)院的聚集機(jī)會(huì)，削弱了對(duì)疫情的恐懼，又獲得了長(zhǎng)期用藥的連續(xù)治療。
貼地惠民獲認(rèn)可 加速應(yīng)用釋放紅利
6月15日下午，居住在北京石景山區(qū)，有多年甲狀腺功能異常病史、長(zhǎng)期口服藥物的路阿姨通過(guò)航天中心醫(yī)院“航醫(yī)通”互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)平臺(tái)找到了曾為她診療過(guò)的內(nèi)分泌科主任董松，董松通過(guò)視頻對(duì)路阿姨進(jìn)行復(fù)診，并完成在線開(kāi)藥。路阿姨當(dāng)天下午就收到了快遞配送上門(mén)的藥品。她對(duì)疫情期間能夠采取這種非接觸就醫(yī)的方式表示很滿意。
“航醫(yī)通”醫(yī)患互動(dòng)線上診療（航天中心醫(yī)院供圖）
何先生的孩子患有川崎病，曾在首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“首兒所”）心血管內(nèi)科住院治療，出院后要繼續(xù)服藥3個(gè)月以上，并定期回醫(yī)院復(fù)查。眼看藥快“見(jiàn)底”了，卻沒(méi)有掛上號(hào)，何先生心急如焚。后來(lái)，他在初檢護(hù)士的提醒下，通過(guò)“京醫(yī)通”平臺(tái)掛到了當(dāng)天下午心血管內(nèi)科的“遠(yuǎn)程視頻復(fù)診”號(hào)，順利完成了復(fù)診取藥。“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療就可以實(shí)現(xiàn)復(fù)診取藥，免除了外省市患者的奔波之苦?！笔變核难軆?nèi)科副主任醫(yī)師叢曉輝說(shuō)。
首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院“云診室”（首兒所供圖）
“張教授，我的手術(shù)可不可以推遲兩個(gè)月再做？”“我之前體檢發(fā)現(xiàn)了肺結(jié)節(jié)，今年結(jié)節(jié)又多了一個(gè)，請(qǐng)您幫我看看？”3月26日，在鄭州人民醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診中心，復(fù)旦大學(xué)附屬華東醫(yī)院張國(guó)楨教授團(tuán)隊(duì)與鄭州人民醫(yī)院總部胸外科團(tuán)隊(duì)、醫(yī)學(xué)影像科團(tuán)隊(duì)攜手為患者解疑答惑?！靶睦锏囊蓡?wèn)都回復(fù)了，很安心?！眳⑴c遠(yuǎn)程會(huì)診的患者反映。
鄭州人民醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診中心，專(zhuān)家們?yōu)榛颊呓庖纱鸹螅ㄠ嵵萑嗣襻t(yī)院供圖）
為更好地滿足群眾的就醫(yī)需求，讓互聯(lián)智慧健康服務(wù)“觸手可及”。5月12日，河南省人民醫(yī)院互聯(lián)智慧健康服務(wù)院?jiǎn)?dòng)。截至11月，服務(wù)院云門(mén)診累計(jì)咨詢量51694人次，累計(jì)注冊(cè)量137302人。
國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，截至目前，中國(guó)已經(jīng)有900家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)覆蓋所有的地級(jí)市2.4萬(wàn)余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，5500多家二級(jí)以上醫(yī)院可以提供線上服務(wù)。
盧清君認(rèn)為，2020年是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”從探索階段轉(zhuǎn)向應(yīng)用和推廣階段的里程碑。在10月30日人民網(wǎng)·人民健康主辦的“2020智慧醫(yī)療發(fā)展論壇”上，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)規(guī)劃發(fā)展與信息化司司長(zhǎng)毛群安曾表示：“‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’發(fā)展的政策效應(yīng)日益顯現(xiàn)。下一步，國(guó)家衛(wèi)生健康委將進(jìn)一步發(fā)揮‘互聯(lián)網(wǎng)+’的優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)基礎(chǔ)，完善機(jī)制，深化應(yīng)用，深入推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’便民惠民，提高廣大公眾接受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度?！?/p>
“破冰”入醫(yī)保 網(wǎng)上看病也能報(bào)銷(xiāo)
2020年，國(guó)家醫(yī)保局先后發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指導(dǎo)各地醫(yī)保部門(mén)解決問(wèn)題和難點(diǎn)，全面規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)工作。特別是明確了“各地將逐步擴(kuò)大醫(yī)保對(duì)常見(jiàn)病、慢性病‘互聯(lián)網(wǎng)+’醫(yī)療服務(wù)支付范圍”等多項(xiàng)民生紅利政策，加速推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保支付進(jìn)入實(shí)操層面。
10月26日，首兒所通過(guò)了“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保資質(zhì)審核，成為北京市第一家醫(yī)事服務(wù)費(fèi)實(shí)時(shí)結(jié)算，藥品、檢查檢驗(yàn)線下醫(yī)保結(jié)算的兒科醫(yī)院。家住朝陽(yáng)區(qū)的王女士帶孩子“云端”就診時(shí)，驚喜地發(fā)現(xiàn)掛號(hào)費(fèi)可以醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，40元醫(yī)保費(fèi)用直接退還。現(xiàn)在，北京一些醫(yī)院的“云診室”，都可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算。
“云診室”實(shí)現(xiàn)醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算（首都兒研所供圖）
10月29日，江蘇南通醫(yī)保APP又添“藥急送”惠民功能。用戶只需登錄APP、選擇“藥急送”、門(mén)店和所需藥品，直接一鍵支付，足不出戶就可安心等待藥品配送上門(mén)。
新冠肺炎疫情期間，武漢市印發(fā)《武漢市互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)實(shí)施方案》，在多家醫(yī)院開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療，在慢病門(mén)診定點(diǎn)藥店線上醫(yī)保支付，線下藥品配送到家，方便患者購(gòu)藥。
此外，江蘇、上海等地的部分醫(yī)院也實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保結(jié)算，醫(yī)?；颊呔€上脫卡支付，藥品配送到家，實(shí)現(xiàn)在家問(wèn)診、送藥上門(mén)服務(wù)。截至今年6月底，上海市12家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保在線實(shí)時(shí)結(jié)算，結(jié)算人次超過(guò)1.78萬(wàn)人，涉及總費(fèi)用259.82萬(wàn)元。
“醫(yī)保創(chuàng)新支付方式為‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’快速發(fā)展提供了強(qiáng)力保障。”盧清君總結(jié)說(shuō)，2020年是極不平凡的一年，疫情帶來(lái)了苦難，也帶來(lái)了希望。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”經(jīng)歷了前期的探索和實(shí)踐，國(guó)家層面明確了準(zhǔn)入和監(jiān)管的新型生產(chǎn)關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)明確了發(fā)展方向，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”進(jìn)入了蓬勃、規(guī)范發(fā)展的新階段。
中國(guó)工程院院士、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)智慧醫(yī)療專(zhuān)委會(huì)主任委員董家鴻在“2020智慧醫(yī)療發(fā)展論壇”上也表示，“健康中國(guó)”提出把醫(yī)療衛(wèi)生的中心從“治病”轉(zhuǎn)變成“健康”，著力建設(shè)一個(gè)覆蓋全維度全生涯的健康醫(yī)療服務(wù)體系。這其中的每個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)字醫(yī)療都可以發(fā)揮重要作用?！?/p>
站在新起點(diǎn)、立足新發(fā)展階段，相信融合創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療衛(wèi)生健康事業(yè)將在推動(dòng)分級(jí)診療、促進(jìn)醫(yī)療資源均質(zhì)化、做優(yōu)基層醫(yī)療服務(wù)存量、做大健康產(chǎn)業(yè)增量、保障基本醫(yī)療公平可及、全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)等方面提質(zhì)增效，助力人民健康生活躍上新臺(tái)階。
