昨日，國家廣播電視總局網(wǎng)站發(fā)布通知，要求各省、自治區(qū)、直轄市廣播電視局中央廣播電視總臺辦公廳等單位停止播出“美容貸”及類似廣告。通知稱，近期發(fā)現(xiàn)，一些“美容貸”廣告以低息甚至無息吸引青年，誘導(dǎo)超前消費、超高消費，涉嫌虛假宣傳、欺騙和誤導(dǎo)消費者，造成不良影響。為此，廣電總局決定，自即日起，各廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽機構(gòu)、平臺一律停止播出“美容貸”及類似廣告。各廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽機構(gòu)、平臺要高度重視，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，嚴(yán)格落實意識形態(tài)工作責(zé)任制和廣告宣傳也要講導(dǎo)向的要求，抓緊組織進(jìn)行核查清理，確保上述要求落到實處，維護(hù)人民群眾利益，營造良好傳播環(huán)境。
醫(yī)美機構(gòu)辦項目貸款
誘惑消費者背一身債
“先美麗，后買單”“0利息0首付變美麗”，這些充滿誘惑的廣告，吸引了不少想做醫(yī)美卻囊中羞澀的消費者。記者在多地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些醫(yī)美機構(gòu)以低息甚至無息誘騙消費者辦理“美容貸”，但實際上有的貸款利率高達(dá)百分之三十多，有的人變美未成卻背了一身債。
一些醫(yī)美機構(gòu)往往用“超低價”的優(yōu)惠廣告吸引顧客：1元錢的小氣泡深層清潔、脫毛體驗價1元起、9.9元的祛痘套餐……原價幾百元甚至上千元的醫(yī)療美容服務(wù)往往標(biāo)出“白菜價”，而當(dāng)消費者走進(jìn)醫(yī)美機構(gòu)時卻被推銷費用高昂的項目，再進(jìn)一步推薦“美容貸”。
記者在浙江對多家醫(yī)美機構(gòu)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少醫(yī)美項目價格高昂，動輒上萬元，幾個項目做下來甚至?xí)^10萬元，幾乎每家機構(gòu)都能辦理醫(yī)美項目貸款。
位于杭州市西湖區(qū)的一家醫(yī)療美容醫(yī)院的客服人員告訴記者，顧客有分期付款的需求，機構(gòu)肯定會愿意牽線搭橋，幫助求美人士“花明天的錢，圓今天變美的夢”。
這位客服人員稱，貸款1萬元分12期付款，每個月支付的利息約80元至100元，分期時間越短利息越少?！拔覀兪谴筢t(yī)院，合作的都是正規(guī)平臺。”她說。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實際上，這樣的“美麗”并非無憂。四川的劉女士被低價醫(yī)美項目吸引，在一家醫(yī)美機構(gòu)辦了兩年期的“美容貸”，做了“提眉手術(shù)+抽脂肪填充全臉”手術(shù)后出現(xiàn)兩眼不對稱等問題。在討說法的過程中，醫(yī)美機構(gòu)不愿賠款，雙方多次發(fā)生沖突，劉女士一邊四處投訴維權(quán)，一邊還得按月還貸款。
“被誘導(dǎo)辦下‘美容貸’，后悔不想做了，卻被醫(yī)院告知要扣5%利息，可以維權(quán)嗎?”此類求助信息在一些網(wǎng)絡(luò)平臺并不鮮見。
社會經(jīng)驗和金融知識不足
大學(xué)生成為目標(biāo)消費人群
大學(xué)生是醫(yī)美服務(wù)的一個目標(biāo)消費群體。一位業(yè)內(nèi)人士表示，按照2017年12月互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、P2P網(wǎng)貸風(fēng)險專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共同發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》規(guī)定，不得向無收入來源的借款人發(fā)放貸款，也就是說不能給無收入來源的大學(xué)生辦理“美容貸”。但在巨大利益驅(qū)動下，部分貸款平臺違規(guī)向?qū)W生群體放貸。
有知情人士告訴記者，通過“借身份”的方式可以給學(xué)生貸款，或者直接繞過平臺“借私貸”。他還表示，一些平臺很樂意借錢給學(xué)生做醫(yī)美，學(xué)生的社會經(jīng)驗和金融知識不足，很容易被低息、零息的宣傳誘惑。“能在學(xué)信網(wǎng)查到信息的學(xué)生，貸款的利息基本是最高的。學(xué)生借錢還不上，可以找家長和學(xué)校，他們跑不了?！?/p>
當(dāng)記者以學(xué)生身份咨詢是否能夠順利獲得貸款時，福州一家醫(yī)美機構(gòu)的面診師說：“總會有小貸公司能辦出來，這家不行就叫下一家來?！倍承≠J公司負(fù)責(zé)人說：“有身份證號和手機號就可以?！?/p>
宣稱低息實為高利
收取各種隱形費用
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些醫(yī)美機構(gòu)在宣傳分期付款時，往往以低息吸引消費者，實際上利息遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家規(guī)定貸款利率。有的平臺甚至宣稱0利息，實際上會收取各種手續(xù)費。一些貸款條件初看起來似乎很合算，但實際操作中，醫(yī)美機構(gòu)和金融平臺往往以各種名目收取額外費用。
“有的平臺向消費者宣傳利率3%，如果該利率是月利率，實際年化利率超過36%，已經(jīng)屬于高利貸了?！备＝ㄖI維律師事務(wù)所執(zhí)行主任李帆介紹，一些平臺利用青年群體對金融知識不熟悉不了解的特點，宣傳看似低息的月利率，實則已經(jīng)違反《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》。
今年初，消費者林女士投訴被某消費金融公司收取了“砍頭息”。為了做醫(yī)美，林女士于2019年7月辦理了總額5萬元的貸款，共分24期，每個月利息690元。但是，除了上述利息，林女士發(fā)現(xiàn)，辦貸人員通過手機端操作，還另外收取了所謂“靈活保障服務(wù)費”和“客戶服務(wù)費”共計2000余元。林女士表示，除了辦理貸款之外并未享受到任何服務(wù)，而且這兩筆費用在紙質(zhì)合同上未體現(xiàn)。
“這種情況很常見?！备Ｖ菽翅t(yī)美機構(gòu)創(chuàng)始人吳兵（化名）表示，金融機構(gòu)收取的所謂各類服務(wù)費用，實際就是放貸前從消費者本金里面扣除一部分錢，通過隱形收費實現(xiàn)高額利潤。
很多消費者吐槽被“美容貸”套路的遭遇：有的人本想做個幾百元的光子嫩膚，卻被推銷下單購買幾萬元的美容項目。當(dāng)消費者因高價猶豫時，推銷員則展開攻勢忽悠顧客辦理“美容貸”。有的甚至直接拿起顧客手機操作，消費者在不知情的情況下被辦理了貸款。
有消費者投訴，在網(wǎng)上看到某美容店推出9.9元祛痘項目。到店后，店長說需要購買7000元的祛痘套餐才能治好，于是貸款購買了套餐。但一番治療后發(fā)現(xiàn)效果不佳，店長說需要再交1.1萬元買另外的套餐才能根治。
這位消費者表示，當(dāng)時自己敷著面膜，是由對方拿走手機操作辦理的1.1萬元貸款。事后覺得被忽悠了，提出不做治療退款，卻被要求支付30%的手續(xù)費。
文/新華社
