普通保健品被宣傳成“無(wú)所不能的人體萬(wàn)能干細(xì)胞”，不僅包治百病，還自帶“80天細(xì)胞再生，80天血液干凈”等神奇功能……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“灰廣播”帶貨悄然興起，原價(jià)幾塊錢的保健藥品搖身一變成“神藥”，身價(jià)暴漲10倍至近百元。
“老慢病難治愈？別擔(dān)心，人體干細(xì)胞療法，80天幫您細(xì)胞再生！80天助您肝臟功能恢復(fù)！趕快拿起電話訂購(gòu)吧！”這種以專家講解、聽眾互動(dòng)、電話賣藥為內(nèi)容的廣播，很可能來(lái)自“灰廣播”。
這些廣播的內(nèi)容大致相似——包裝成健康講座的藥品推銷廣告，通過(guò)普及某種健康療法兜售藥品。
經(jīng)過(guò)國(guó)家多年嚴(yán)格管理，大量違規(guī)醫(yī)療器械、保健品廣告無(wú)法在正規(guī)廣播電臺(tái)播放。但個(gè)別區(qū)縣廣播電臺(tái)將廣告時(shí)段承包給廣告公司，給虛假?gòu)V告可乘之機(jī)。
這種“灰廣播”，實(shí)際上是通過(guò)合法廣播頻段進(jìn)行違反廣告法相關(guān)規(guī)定的播放。廣告內(nèi)容以宣傳保健品、醫(yī)療器械等為主。
而所謂的“專家講座”和“熱線接聽”，均為經(jīng)銷商提供的錄音資料。包括聽眾撥打的熱線電話，也根本接不進(jìn)“講座”現(xiàn)場(chǎng)，廣播內(nèi)容均為提前錄制。
記者發(fā)現(xiàn)，“灰廣播”通過(guò)情感攻勢(shì)銷售話術(shù)，圍獵目標(biāo)是中老年人。
在一份涉事保健品公司內(nèi)部培訓(xùn)資料中，詳細(xì)注明了“講座”播放后，銷售人員接咨詢電話的話術(shù)：不能直接推銷商品，要借了解顧客病史的機(jī)會(huì)噓寒問(wèn)暖，同時(shí)分析顧客的性格、家庭情況和購(gòu)買力。通過(guò)與消費(fèi)者共情騙取對(duì)方信任。在中老年人將銷售人員視作心理上的“小棉襖”后，利用顧客對(duì)銷售人員情感上的依賴進(jìn)行產(chǎn)品推銷。
電波跨越京津冀，藥品生產(chǎn)涉東北、西南等多地，通過(guò)快遞推銷全國(guó)……這種發(fā)散式營(yíng)銷提高了監(jiān)管難度，造成消費(fèi)者維權(quán)難。
截至目前，檢察機(jī)關(guān)已辦結(jié)這起行政公益訴訟案件。相關(guān)部門已完成對(duì)“灰廣播”涉事單位、企業(yè)的整改和排查。同時(shí)，北京市檢四分院依法將所排查案件線索移送河北等地檢察機(jī)關(guān)處理，河北檢察機(jī)關(guān)已啟動(dòng)公益訴訟程序并向相關(guān)單位制發(fā)檢察建議，督促?gòu)母瓷辖鉀Q問(wèn)題。
“消費(fèi)者自身也要加強(qiáng)警惕，提高對(duì)虛假宣傳的辨識(shí)能力?！北本┦袡z四分院第四檢察部檢察官助理樊士誠(chéng)告訴記者，以本案為例，這種所謂的“人體萬(wàn)能干細(xì)胞”保健品，被吹噓成包治百病的神藥，哪里壞了補(bǔ)哪里，高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、風(fēng)濕骨病等等無(wú)所不能，“這怎么可能呢”。
天津世川律師事務(wù)所合伙人李晗提示，對(duì)于一些新藥或新療法要保持冷靜、理智。如果誤聽、誤信購(gòu)買了此類通過(guò)夸大療效、虛假宣傳等方式售賣的保健品，可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條的規(guī)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行索賠。
