為了找一家安全穩(wěn)妥的整容醫(yī)院,她特地從阜新來到沈陽,可結(jié)果卻適得其反。
小尹是阜新人,她像所有女孩一樣對自己的容貌非常在意,為了彌補(bǔ)面部的美中不足,她決定要處理一下抬頭紋和法令紋。
11月23日,小尹慕名來到沈陽美萊醫(yī)療美容醫(yī)院,經(jīng)過分析,醫(yī)生給出的治療方案是在鼻基底、額部注射玻尿酸。
注射后出現(xiàn)淤青,診斷為面部栓塞
據(jù)小尹介紹,當(dāng)天上午10點(diǎn)多,她在醫(yī)院注射了玻尿酸。注射完后,在觀察期間,小尹面部的注射區(qū)域有些發(fā)白,而且有壓迫感。在小尹離開醫(yī)院回家的路上,她感到注射區(qū)域稍有不適,但她以為這是正?,F(xiàn)象并未在意,等她下車到家時(shí),一照鏡子簡直嚇到了自己。她的左臉上出現(xiàn)大片淤青,注射部位的針孔也非常明顯,她立刻聯(lián)系到美萊醫(yī)院,醫(yī)生查看后,告知她返回醫(yī)院治療。
從醫(yī)院的治療記錄上可見,當(dāng)天下午3點(diǎn)多,小尹回到了美萊醫(yī)院,當(dāng)時(shí)的癥狀是鼻背、左側(cè)鼻翼大面積淤青,額頭部分淤青,醫(yī)院采取的措施是,注射玻璃酸酶,并對淤青部位進(jìn)行針刺放血。此舉使小尹的面部栓塞癥狀得到緩解,但小尹表示當(dāng)時(shí)自己仍然頭痛惡心,面部腫脹,甚至閉上不眼,晚上睡不好覺。
在美萊醫(yī)院治療兩天后,雖然癥狀有所緩解,但局部血液流動不暢的現(xiàn)象仍然存在。小尹擔(dān)心栓塞面積會擴(kuò)大到眼睛部位影響視力,她決定到其它醫(yī)院進(jìn)行高壓氧治療。到遼寧省人民醫(yī)院后,小尹的癥狀被初步診斷為周圍循環(huán)衰竭,隨后進(jìn)行了高壓氧治療。
經(jīng)過一系列的治療后,美萊醫(yī)院表示,小尹的面部雖然還有異樣,但經(jīng)過一段時(shí)間的恢復(fù)后,是可以完全恢復(fù)正常狀態(tài)的。在經(jīng)過9天的住院觀察后,美萊醫(yī)院認(rèn)為小尹已經(jīng)可以出院了。
商討賠償,雙方各執(zhí)一詞
雖然小尹的面部栓塞不會留下永久性的的損傷,但小尹認(rèn)為,自己在該醫(yī)院注射玻尿酸所引起的一系列后續(xù)問題,包括面部淤青、住院9天等等,都是醫(yī)院操作不當(dāng)引起的,是醫(yī)院的責(zé)任,所以醫(yī)院應(yīng)該給予賠償。
小尹表示,自己面部的淤青,不但給她造成了心理上的負(fù)擔(dān),承受著精神壓力,也直接導(dǎo)致她和她的男友誤工多日。小尹要求,醫(yī)院除退還7000元整形費(fèi)用外,還要賠償誤工費(fèi)和精神損失費(fèi)等20000元。
小尹提出的要求被醫(yī)院拒絕。醫(yī)院在糾紛協(xié)議書中寫到:因注射玻尿酸手術(shù)未成形,退回各種費(fèi)用合計(jì)4000余元。
27000元和4000元,雙方提出的金額存在著巨大的差距,由于雙方一直沒有達(dá)成統(tǒng)一的協(xié)議,糾紛還在持續(xù)。
醫(yī)院稱受到“威脅”,建議走法律程序
12月8日,二三里資訊聯(lián)系到美萊醫(yī)療美容醫(yī)院。據(jù)一位戴姓主任稱,小尹在注射玻尿酸出現(xiàn)栓塞后,醫(yī)院是積極治療的,而且所有去其他醫(yī)院的治療也都是陪同的。
沒等提及糾紛協(xié)議相關(guān)問題,這位戴主任就搶先表示,小尹在解決這件事時(shí)有不當(dāng)行為,小尹沒有依照解決醫(yī)療糾紛的正常程序來解決問題,而且曾以媒體曝光為由“威脅”醫(yī)院。最后戴主任表示,此事可通過法律途徑解決。在說完這些話后,戴主任掛斷了電話,對于二三里資訊提出的問題,并未回答。
小尹表示,醫(yī)院所謂的解決醫(yī)療糾紛的正常流程,包括鑒定等一系列復(fù)雜環(huán)節(jié)。小尹擔(dān)心,如果按照醫(yī)院劃出的道走的話,最后可能會拖來拖去,就把這件事拖得沒有結(jié)果了。
小尹說:“我的工作是瑜伽老師,對形象要求很高,因?yàn)檫@次整形失敗,要想恢復(fù)原樣需要三個(gè)月的時(shí)間,現(xiàn)在我的工作已經(jīng)沒了,這對我來說是一筆巨大的損失。”
對于醫(yī)院戴主任說的受到“威脅”的情況,二三里資訊咨詢遼寧安行律師事務(wù)所王威律師了解到,消費(fèi)者在協(xié)商未果的情況下,正常向媒體曝光,屬于一種維權(quán)手段。只要消費(fèi)者索賠內(nèi)容是正當(dāng)合理的,就不能歸為威脅。
目前,家在阜新的小尹為了解決此事,仍在沈陽滯留,她表示將繼續(xù)向有關(guān)部門投訴,勢必要維護(hù)自己的權(quán)益。
此事最終將如何解決,媒體將繼續(xù)關(guān)注。