易網(wǎng)在線健康導讀:10月19日,家住上虞區(qū)東關(guān)街道的張先生在當?shù)爻谢?15元錢購買了一袋大米。無意間他發(fā)現(xiàn)袋里有一小蟲在爬,遂趕到上虞區(qū)東關(guān)……
10月19日,家住上虞區(qū)東關(guān)街道的張先生在當?shù)爻谢?15元錢購買了一袋大米。無意間他發(fā)現(xiàn)袋里有一小蟲在爬,遂趕到上虞區(qū)東關(guān)市場監(jiān)管所,提出“退一賠十”要求。但東關(guān)市場監(jiān)管所負責人告訴他,“退一賠十”必須有足夠的證據(jù),如果質(zhì)量沒有問題,索賠不成立。
當天上午,張先生挑選了一袋東北產(chǎn)大米,超市收銀員收取了115元錢。不曾想到,剛將米拿出超市門口,細心的張先生就發(fā)現(xiàn)袋里面有一小蟲在爬行。
“根據(jù)新消法相關(guān)規(guī)定,食品出現(xiàn)問題可以‘退一賠十’!”張先生于是匆匆跑進附近的上虞區(qū)東關(guān)市場監(jiān)管所,敘述相關(guān)情況,提出“退一賠十”要求。
根據(jù)張先生的描述,東關(guān)市場監(jiān)管所相關(guān)負責人趕到東關(guān)超市了解情況?!按_實像張先生所說,米袋里有一小蟲在爬。”昨天,上虞區(qū)東關(guān)市場監(jiān)管所相關(guān)負責人告訴記者,但蟲子不像是米里長出來的。
超市負責人稱,他們銷售的大米進貨渠道正宗,是從上虞區(qū)糧油市場進貨;而且銷售的大米都有檢測合格報告,是放心大米。超市負責人同時稱,現(xiàn)在大米俏銷,往往兩三天就要去上虞區(qū)糧油市場進貨,而張先生購買的大米是剛剛進的貨,不可能存在質(zhì)量問題。袋里有一小蟲在爬,估計是在倉庫等場所爬進去的。市場監(jiān)管所相關(guān)負責人同時告訴消費者,袋里有蟲子并不能斷定大米質(zhì)量一定有問題,“退一賠十”必須有足夠的證據(jù)。如果大米過期、霉變等情況,消費者可以“退一賠十”。
一方堅稱大米質(zhì)量有問題,另一方稱大米剛進貨,沒有質(zhì)量問題,雙方僵在現(xiàn)場,怎么辦?東關(guān)市場監(jiān)管所負責人提出將大米送有關(guān)部門檢測,如果有問題,則由超市方承擔責任,如果沒有質(zhì)量問題,則消費者背走大米。聽了市場監(jiān)管部門負責人的講解,最后消費者張先生表示不要檢測了,并將大米背走了。
“這起消費投訴給消費者上了一課!”昨天,上虞區(qū)東關(guān)市場監(jiān)管所相關(guān)負責人稱,現(xiàn)在不少消費者投訴,總會提出“退一賠十”等請求,但是,按照食品安全法,商家明知食品不符合安全依然銷售,存在主觀故意,才構(gòu)成違法。