9月20日凌晨,四川綿陽(yáng)一位患病男子在撥打120,并發(fā)送了自己的定位后就失聯(lián)了,而且,他所發(fā)位置僅是一個(gè)籠統(tǒng)的路段。隨后,綿陽(yáng)市緊急救援指揮中心調(diào)度員連續(xù)回?fù)?次電話,喚醒了求救者,在得知大致位置后,出診人員經(jīng)過(guò)地毯式搜尋,成功在一家酒店將患者找到。當(dāng)時(shí),該男子因“室顫和心律失?!币烟幱跇O度危險(xiǎn)狀態(tài)。
室顫是心臟驟停的先兆表現(xiàn)之一。可以看出,這位男子當(dāng)時(shí)病情十分兇險(xiǎn),并隨時(shí)都有惡化的可能。在此情形下,他要求120急救中心工作人員加他微信、并通過(guò)微信發(fā)出定位,能夠做到這些已屬不易。120急救中心為了找到他,也付出了很大的努力。因此,無(wú)論是他本人還是120急救人員,在這次行動(dòng)中的作為,都值得點(diǎn)贊。
但從此事件中我們也要看到,急救人員最終找到患者,具有相當(dāng)程度的偶然性,假如患者沒(méi)有熟練掌握微信的定位操作、假如調(diào)度員的連續(xù)電話回?fù)軟](méi)有將他喚醒,再假如在地毯式搜尋過(guò)程中出現(xiàn)紕漏,后果都很難預(yù)料。
在信息如此發(fā)達(dá)的當(dāng)前,患者和急救中心沒(méi)有建立起更加可靠的聯(lián)系渠道,只能通過(guò)微信的部分功能來(lái)加強(qiáng)聯(lián)系,甚至只能通過(guò)原始的地毯式搜尋來(lái)發(fā)現(xiàn)患者,就顯得較為落伍。當(dāng)前,一鍵報(bào)警已得到廣泛運(yùn)用,在銀行、網(wǎng)約車(chē)等場(chǎng)所,當(dāng)事人只需按下報(bào)警鍵,指揮中心不僅會(huì)接到警報(bào),而且可以迅速掌握當(dāng)事人所處的位置。120急救關(guān)系到人的生命,也應(yīng)推出一鍵報(bào)警等便民舉措。假如民眾在外面突發(fā)疾病時(shí),可以在一款急救軟件上找到一鍵報(bào)警按鍵,并且軟件還自帶定位功能,那么,尋找患者就會(huì)變得容易得多。
另外,在軟件上還可以開(kāi)發(fā)個(gè)人病情介紹等功能,供身體不好、有可能在外突發(fā)疾病的民眾,提前將病情填寫(xiě)上去,以便急救中心查閱,提高急救的準(zhǔn)確性。當(dāng)前一些地方已推出健康二維碼,在二維碼上可完整記錄患者的病史,倘若這種二維碼能與急救軟件結(jié)合在一起,急救就會(huì)更加快速便捷,成功率就會(huì)更高。將來(lái),假如可穿戴醫(yī)療設(shè)備與急救軟件相結(jié)合,還可以及時(shí)收集患者當(dāng)時(shí)的生命體征,便于急救中心判斷病情。
其實(shí)這方面的創(chuàng)新并非沒(méi)有,比如成都市于今年7月份,就曾發(fā)布了“心連心急救”小程序,通過(guò)這個(gè)小程序,可一鍵呼救附近急救志愿者,他們會(huì)趕在“黃金4分鐘”來(lái)救人。但總體而言,這類(lèi)創(chuàng)新還很不夠,即使成都推出的“心連心急救”小程序,其功能也比較簡(jiǎn)單,內(nèi)容不算豐富,存在很大的改進(jìn)空間。
在信息時(shí)代,120急救是值得創(chuàng)新的一個(gè)領(lǐng)域,假如能夠開(kāi)發(fā)出更多實(shí)用性強(qiáng)的“互聯(lián)網(wǎng)+120急救”產(chǎn)品,不僅類(lèi)似找不到病人的現(xiàn)象可以避免,而且有能力讓急救做到更加精準(zhǔn)有效。(羅志華)