金龜口服液保健品遭投訴 消協(xié)幫助老人退還款

2019年1月25日,消費者駱先生(83歲)來廈門市消保委投訴反映:其于2018年12月23日向廈門鑫康博士貿(mào)易有限公司購買金龜口服液保健品一盒,價格7990元/盒,每盒含有120小瓶,買一送一,駱先生向?qū)Ψ筋A(yù)付了2000元貨款。后經(jīng)過了解,獲悉該產(chǎn)保健品沒有商家所宣傳的功效,且價格昂貴。2019年1月8日,駱先生與商家協(xié)商退貨退款,商家表示同意。但是20多天過去了,遲遲不見商家退款,駱先生多次致電商家,對方拒接電話。駱先生求助于廈門市消保委,要求商家退款2000元。

消委會表示,《保?。üδ埽┦称吠ㄓ脴?biāo)準(zhǔn)》對保健食品定義為:“保?。üδ埽┦称肥鞘称返囊粋€種類,具有一般食品的共性,能調(diào)節(jié)人體的機能,適用于特定人群使用,但不以治療疾病為目的。”《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定:“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”上述糾紛中,駱先生購買金龜口服液保健食品后,經(jīng)過多方了解得知此款產(chǎn)品并不具有商家所宣傳的效果,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,駱先生有權(quán)要求商家給予退貨退款處理。

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