充分利用公共圖書(shū)館充實(shí)基層養(yǎng)老服務(wù)體系，不僅綜合成本相對(duì)較低，而且能起到良好效果
不久前，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)老齡工作作出重要指示，強(qiáng)調(diào)“加大制度創(chuàng)新、政策供給、財(cái)政投入力度，健全完善老齡工作體系，強(qiáng)化基層力量配備，加快健全社會(huì)保障體系、養(yǎng)老服務(wù)體系、健康支撐體系”。公共圖書(shū)館作為國(guó)家向社會(huì)免費(fèi)提供公共文化服務(wù)的重要窗口，理應(yīng)發(fā)揮更大作用，成為健全養(yǎng)老服務(wù)體系的重要一環(huán)。
老年群體是公共圖書(shū)館的重要服務(wù)對(duì)象之一。為他們提供周到的閱讀服務(wù)，是公共圖書(shū)館的一項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)。我國(guó)公共圖書(shū)館法明確規(guī)定，政府設(shè)立的公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)考慮老年人、殘疾人等群體的特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻(xiàn)信息、無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等。在服務(wù)老年群體方面，公共圖書(shū)館具有多方面優(yōu)勢(shì)。比如，公共圖書(shū)館對(duì)服務(wù)對(duì)象的年齡、身體條件等沒(méi)有太多限制，免費(fèi)服務(wù)也讓很多老年讀者免除了經(jīng)濟(jì)方面的顧慮。公共圖書(shū)館還因其公共文化服務(wù)的特別屬性，必須時(shí)刻保持安全、衛(wèi)生、整潔、有序的館內(nèi)環(huán)境，這對(duì)老年群體來(lái)說(shuō)尤為重要。如今，公共圖書(shū)館越來(lái)越重視建立應(yīng)急機(jī)制，當(dāng)老年讀者在館內(nèi)出現(xiàn)身體不適時(shí)，及時(shí)、高效做出反應(yīng)、給予幫助，最大程度保障老年人身心健康和安全。南京圖書(shū)館安排專門經(jīng)費(fèi)，為所有進(jìn)館老年讀者購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)，讓廣大老年讀者安全閱讀、安全在館，多年來(lái)受到好評(píng)。類似服務(wù)創(chuàng)新正在各地公共圖書(shū)館不斷涌現(xiàn)。充分利用公共圖書(shū)館充實(shí)基層養(yǎng)老服務(wù)體系，不僅綜合成本相對(duì)較低，而且能起到良好效果。
如今，越來(lái)越多老年人在“老有所養(yǎng)”的基礎(chǔ)上，更多追求“老有所學(xué)”“老有所樂(lè)”。推進(jìn)高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)，公共圖書(shū)館能發(fā)揮不可替代的作用。閱讀具有延緩衰老的健腦作用，而公共圖書(shū)館海量、多元的文化資源，能夠?yàn)楦黝惱夏耆后w的閱讀瀏覽需要提供有效服務(wù)。對(duì)于愛(ài)好研究的老年讀者而言，公共圖書(shū)館更是提供了難得的文獻(xiàn)池。如今，各地公共圖書(shū)館為了提升公共文化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)意迭出。南京圖書(shū)館較早推出“陶風(fēng)采”讀者薦購(gòu)書(shū)業(yè)務(wù)，讀者可以直接從合作書(shū)店將需要的書(shū)帶回家閱讀使用，最后將書(shū)直接還到館里即可，實(shí)現(xiàn)不求為讀者所有、但求為讀者所用的服務(wù)宗旨。對(duì)于包括老年讀者在內(nèi)的廣大讀者而言，這無(wú)疑是務(wù)實(shí)高效的暖心之舉。
“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，推進(jìn)公共圖書(shū)館、文化館、美術(shù)館、博物館等公共文化場(chǎng)館免費(fèi)開(kāi)放和數(shù)字化發(fā)展。公共圖書(shū)館為了讓老年群體共享時(shí)代紅利，推出有針對(duì)性的適老化服務(wù)。比如，不少公共圖書(shū)館在全面施行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)的同時(shí)，專門為老年群體保留了電話預(yù)約渠道和線下預(yù)約窗口；有的公共圖書(shū)館允許老年人賬戶與其子女賬戶綁定，子女可以幫助老人進(jìn)行各種線上操作。南京圖書(shū)館還專門組織了多期面向老年讀者群的網(wǎng)絡(luò)使用公益培訓(xùn)，老年讀者或其子女點(diǎn)擊微信公眾號(hào)上的遠(yuǎn)程借閱，就能讓圖書(shū)免費(fèi)郵寄到家，滿足居家閱讀需求。
面向未來(lái)，如何更好發(fā)揮公共圖書(shū)館公共文化服務(wù)職能，助力構(gòu)建高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)體系，還需要我們深入研究、繼續(xù)探索。隨著各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)功能的不斷完善，公共圖書(shū)館一定能夠匯聚更廣泛的基層資源和力量，促進(jìn)老年人更好地共享改革發(fā)展成果、安享幸福晚年。
（作者為南京圖書(shū)館館長(zhǎng)）
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2021年11月11日 05 版）
