3月11日消息,家住金華市區(qū)的高女士向本報(bào)反映稱:2018年5月21日,她抱著一顆求美的心來到金東區(qū)陳海群醫(yī)療美容診所做了眼部手術(shù),本以為術(shù)后會(huì)擁有一雙更漂亮的眼睛,結(jié)果卻是一場(chǎng)劫難:不但外觀沒有術(shù)前漂亮,術(shù)后還出現(xiàn)了很多難以接受的疼痛和眼部問題,右眼至今睡覺時(shí)都閉不上。時(shí)隔近10個(gè)月,她與該診所多次協(xié)商,均未能就此事達(dá)成一致的解決方案。她希望診所能承擔(dān)起該負(fù)的責(zé)任。
愛美成劫難,術(shù)后出問題
高女士之前在市區(qū)開了一家服裝店,生意不錯(cuò),經(jīng)常有顧客前來光顧。“2017年,我看到一位??透盍穗p眼皮,覺得漂亮,就動(dòng)了整形的心思。”高女士從顧客那里打聽到割雙眼皮的醫(yī)院和主刀醫(yī)生。
高女士一直覺得自己的內(nèi)眼角太小,看到顧客的成功案例,就決定前往咨詢。“當(dāng)時(shí)該診所的醫(yī)生還在市區(qū)某醫(yī)院任職,是整形外科的副主任醫(yī)師。”高女士說,咨詢后,該醫(yī)生還建議她割雙眼皮,說她的左右眼高度不一致,需要做眼上瞼下垂修正術(shù)。
“要做這么多項(xiàng)手術(shù),心里有些忐忑。”高女士當(dāng)即表示需要好好考慮。一個(gè)月后,她再次回來咨詢能否只做開眼角手術(shù),對(duì)方卻表示:要做就一起做,否則會(huì)不好看。高女士再次猶豫了。
第二年春天,高女士店面轉(zhuǎn)讓,空下來的她再次想到了這件事。“店面轉(zhuǎn)掉后,我想先休息兩三個(gè)月,就決定接受之前醫(yī)生的建議,同時(shí)動(dòng)3個(gè)手術(shù)。”她說,當(dāng)她再次聯(lián)系該醫(yī)生時(shí),發(fā)現(xiàn)該醫(yī)生已經(jīng)離開醫(yī)院,自己開了一家醫(yī)療美容診所。按照該醫(yī)生的指引,高女士找到了金東區(qū)陳海群醫(yī)療美容診所,并在此接受了手術(shù)。
“手術(shù)后第二天,紗布就拆掉了,但我的右眼竟然看不見東西,只有一點(diǎn)模糊的影子。”高女士慌了,趕緊詢問情況。當(dāng)時(shí)該醫(yī)生告訴她,有可能是在術(shù)中不小心擦到了眼角膜,但不需要擔(dān)心,用眼藥水就可以恢復(fù)。后來,高女士的眼睛開始發(fā)炎,右眼完全睜開,睡覺時(shí),黑色的眼球都是露在外面的。
“我當(dāng)時(shí)有些害怕,跑到診所,醫(yī)生就拿了一根線把我的右眼下眼皮吊了上去。”高女士說,該醫(yī)生表示這樣的情況在3天后會(huì)有所改善,如果不放心可以去醫(yī)院再看看。3天后,眼睛的炎癥并未消退,高女士便來到金華市中醫(yī)醫(yī)院眼科掛號(hào)治療。“當(dāng)時(shí),醫(yī)院眼科醫(yī)生看了我的情況特別詫異,直接責(zé)問這是誰(shuí)做的手術(shù)?醫(yī)生表示無能為力,只能先把眼部炎癥消除。”
好在高女士在用藥后,眼部的炎癥逐漸消失,但又出現(xiàn)了右眼眼結(jié)膜下垂的現(xiàn)象,且右眼在睡覺時(shí)依然無法閉合。“我當(dāng)時(shí)特別氣憤,質(zhì)問診所醫(yī)生為什么會(huì)這樣?”她說,對(duì)方給出的答復(fù)是還在恢復(fù)期,需要3個(gè)月時(shí)間才行。但是,3個(gè)月過后,高女士的情況并未改變。
之后,高女士相繼去了金華市中心醫(yī)院、金華市眼科醫(yī)院就診,希望能有所改善,但一直沒有醫(yī)生敢接這個(gè)再修復(fù)手術(shù)。“我現(xiàn)在特別后悔,還有些愧對(duì)父母。”她說,自從術(shù)后,她都不敢與父母見面,也不敢與朋友逛街,甚至不愿意讓孩子看見自己這副“鬼樣子”。
“恢復(fù)期”遙遙無期,多家整形名院無能為力
“從3個(gè)月到半年,再到一年,診所總說還在恢復(fù)期。”高女士說,之前每次去診所討要說法,最常見的回復(fù)就是“還在恢復(fù)期”,但這更像是推脫之詞。
高女士說,她希望對(duì)方可以給一個(gè)負(fù)責(zé)任的交代,至少讓她的眼睛恢復(fù)到術(shù)前水平。最終,該醫(yī)生決定帶她前往上海九院治療。
“該醫(yī)生是帶我去其老師處治療的。不過,我擔(dān)心他老師不夠公正,就先掛了其他一個(gè)專家號(hào)。”她說,該專家看了她術(shù)前和術(shù)后的照片后直言:“你的右眼,有可能終生都閉不上了。”該專家說,上瞼下垂術(shù)是用于睜不開眼睛或是眼睛中度或嚴(yán)重下垂的患者身上的,在高女士身上完全沒有必要。當(dāng)高女士問及該如何修復(fù)時(shí),對(duì)方則表示沒有辦法。后來,高女士接受診所醫(yī)生的老師看診,對(duì)方則說,讓她再等等,有可能還在恢復(fù)期。
去年11月份,高女士又來到北京八大處的中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院,希望尋找專家矯正。該院專家看了她的情況后也表示很難修復(fù),并表示甚至可能做了術(shù)后修復(fù),情況比原來還要糟糕。“我的希望再度破滅了。”她說,上海九院和八大處是國(guó)內(nèi)最頂尖的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),連這里的專家都說沒有辦法,讓她很絕望。
高女士老家在東北,多年前來到金華定居,原本每年都會(huì)回老家過年。“因?yàn)檠劬Γ胰ツ隂]回去過年,怕家人看到嚇壞,也怕父母擔(dān)心。”如今,她的右眼除無法閉合外,還經(jīng)常出現(xiàn)重影,也怕光怕風(fēng),一進(jìn)空調(diào)房里就很干、很不舒服,平常出門帶帽遮陽(yáng)已成為常態(tài)。
希望診所負(fù)責(zé)任,衛(wèi)健部門已介入調(diào)解
“我多想這是一場(chǎng)噩夢(mèng),醒來后還是一個(gè)健康的自己,但每次醒來都是撕心裂肺的痛。”高女士用掉幾十瓶眼藥水和藥膏,還是不能解決眼部的不適和疼痛,每天入睡前需要涂抹大量藥膏覆蓋暴露的角膜。除了身心傷害,術(shù)后她沒有再工作,帶來了很大的經(jīng)濟(jì)損失。這次手術(shù)把她推向了人生的最低谷。
隨后,記者來到金東區(qū)陳海群醫(yī)療美容診所,該診所的主治醫(yī)師兼負(fù)責(zé)人陳海群的丈夫林開接受了采訪。他表示,高女士的手術(shù)沒有問題,并不存在任何所謂的賠償問題,一般情況下在一定的恢復(fù)期內(nèi)會(huì)恢復(fù)正常。
“醫(yī)學(xué)并不是百分之百的,出現(xiàn)一些特殊情況也有可能的。”他說,之前和高女士進(jìn)行過一些協(xié)商,最終承諾支付高女士10萬(wàn)元,但這僅作為人道主義的援助,并非承認(rèn)治療存在失誤。高女士則提出,一次性賠償需要20萬(wàn)元,或者該診所有責(zé)任為她找到專家進(jìn)行眼部修復(fù)。雙方一時(shí)難以達(dá)成一致。
“關(guān)于這起糾紛,我們已經(jīng)介入調(diào)解了四五次。”金東區(qū)衛(wèi)健局醫(yī)政科教科翁姓負(fù)責(zé)人說,他們從一開始介入時(shí),就上門查驗(yàn)了該診所及醫(yī)師的相關(guān)資質(zhì),發(fā)現(xiàn)并未有違規(guī)現(xiàn)象。此外,在多次的調(diào)解中,也幫高女士爭(zhēng)取到了最大的賠償數(shù)額。
“最好的方式就是進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定,走法律程序。”該負(fù)責(zé)人表示,根據(jù)相關(guān)的金華市人民政府令,主管部門的調(diào)處金額最高只能達(dá)到10萬(wàn)元,再高則需要進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定,由鑒定結(jié)果來定。接下來,他們將進(jìn)一步調(diào)解,爭(zhēng)取盡快解決。
“我真害怕哪一天眼睛就這么瞎掉了。”高女士說,在要求該診所負(fù)責(zé)任的同時(shí),也希望看到此消息的好心人或醫(yī)生能夠幫幫她,推薦更權(quán)威的醫(yī)生,讓她能夠走出病痛的折磨,回歸到以前正常的生活。